Segnala un problema con un prodotto, contenuto o la pagina di un prodotto

Alcuni esempi di problemi che puoi segnalare:

Per inviare una segnalazione, accedi al tuo account Amazon utilizzando la nostra esperienza desktop o mobile. In ogni pagina del prodotto, troverai il link Segnala un problema con questo prodotto tramite il quale potrai selezionare il problema da segnalarci.

Segnalazioni di prodotti o contenuti illegali

Per elaborare e prendere decisioni in merito alle segnalazioni di prodotti o contenuti illegali ci avvaliamo di una combinazione di strumenti automatizzati e revisione da parte di esperti. Il nostro sistema di valutazione automatizzato tiene conto della specificità delle informazioni da te fornite, per esempio la documentazione di supporto e le segnalazioni precedenti. Quando riceviamo una segnalazione valida che ci consente di confermare l’illegittimità di un contenuto, rimuoviamo il prodotto o il contenuto in questione dal nostro sito Web.

Se le informazioni fornite non ci consentono di stabilire se il prodotto o il contenuto in questione viola la normativa applicabile, non possiamo intraprendere ulteriori azioni.

Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi comunicarcelo utilizzando il modulo di contestazione, a cui puoi accedere tramite il link fornito nella comunicazione che ti abbiamo inviato per informarti della nostra decisione. Segui le istruzioni a schermo per spiegare perché ritieni che ci sia stato un errore nella nostra decisione. Tieni presente che avrai bisogno del numero identificativo iniziale del reclamo per avviare la procedura. Se disponi di nuove informazioni che erano state rese note in precedenza, invia una nuova segnalazione con le informazioni aggiuntive utilizzando lo strumento di segnalazione.

Il modulo di contestazione delle comunicazione di Amazon è destinato a coloro che desiderano contestare la decisione di Amazon in merito alla segnalazione dell’illegittimità di un prodotto o contenuto. Potrai presentare una contestazione solo per le segnalazioni che sono state rifiutate. Se non sei il mittente originale della segnalazione, Amazon non sarà in grado di elaborare la contestazione presentata tramite tale modulo. Solo le segnalazioni respinte inviate nei 180 giorni precedenti potranno essere contestate. Se presenti una contestazione, valuteremo il tuo reclamo e ti informeremo in merito alla nostra decisione.

In caso di uso improprio dello strumento di segnalazione o del modulo di contestazione delle comunicazioni, Amazon potrà sospendere il tuo accesso alla funzionalità utilizzata in modo improprio. La durata della sospensione sarà commisurata alla gravità dell'abuso. Esempi di uso improprio di una funzionalità di segnalazione o del modulo di contestazione delle comunicazioni includono il presentare frequentemente segnalazioni o contestazioni infondate o l'invio ripetuto di più segnalazioni o contestazioni identiche.

Segnala altri problemi

Clicca sull'icona i su un annuncio, selezionando l'opzione Lascia un feedback sull'annuncio e utilizzando la funzione Segnala questo annuncio per farci sapere se ci sono problemi con gli annunci pubblicati sul nostro sito, come ad esempio se ritieni che l'annuncio sia illegale. Se non sei d'accordo con la nostra decisione relativa a un annuncio, avrai la possibilità di comunicarcelo utilizzando il relativo modulo per contestare una decisione relativa a una segnalazione, a cui puoi accedere tramite il link fornito nella nostra comunicazione per informarti della nostra decisione.

Seleziona la funzione Segnala un abuso su un contenuto Amazon Influencer per segnalare eventuali problemi. Effettuando il login al tuo account Amazon potrai segnalare problemi quali la violazione delle nostre Linee guida della Community, contenuti illegali o violazioni del diritto d’autore.

Per fare una segnalazione anonima riguardante materiale pedopornografico, clicca qui: Segnala in modo anonimo materiale legato ad abusi sessuali su bambini