AWS Enterprise On-Ramp

技术客户经理（TAM）会根据您的应用程序和使用案例提供咨询式架构和运营指导，帮助您从 AWS 中获得最大价值。TAM 将与您合作，提供量身定制的参与方式，包括战略业务审查、安全改进计划、引导式架构完善审查、成本优化研讨会和一系列主动服务。

云支持工程师、解决方案构架师和产品团队都可以在需要时提供指导和帮助。AWS 信任与安全团队可在您的 AWS 资源被用于垃圾邮件、端口扫描、拒绝服务 (DoS) 攻击或恶意软件等滥用行为时为您提供帮助。 

全天候通过电话、网上聊天和 Web 联系云支持工程师。您可以拥有无限数量的联系人，这些联系人都可以打开无限数量的案例。一般指导的响应时间为 24 小时以内，系统受损的响应时间为 12 小时以内，生产系统受损的响应时间为 4 小时以内，生产系统停机的响应时间 1 小时以内，业务关键型系统停机的响应时间 30 分钟以内。

AWS 账单和账户专家擅长处于企业账户。他们可迅速有效地协助您处理账单和账户查询，与您一起实施账单和账户最佳实践，这样您就可以专注于最重要的事务：经营您的业务。

获得针对 AWS 与多种常用操作系统、平台和应用程序堆栈组件的互操作性的指导、配置和故障排除支持。

使用 AWS Countdown 来计划和执行成功的活动，该服务专为各种云用例而设计，包括迁移、现代化、产品发布、直播和上线活动。AWS Countdown 可帮助您在整个项目生命周期中评测运营准备情况，识别和降低风险，规划容量，并使用由 AWS 专家制定的久经考验的行动手册。AWS Enterprise On-Ramp Support 每年包含一（1）次 AWS Countdown 互动。 AWS Countdown Premium 以月度订阅的形式提供，但需额外付费。

Enterprise On-Ramp 中包含的架构审查（数量有限）可通过与 AWS 解决方案架构师和 TAM 进行架构审查以及利用 AWS Well-Architected Framework 来评估您的架构并实施可随时间扩展的设计。

Enterprise On-Ramp 中包含的成本优化（数量有限）可通过分析您的 AWS 支出和成本趋势并审查灵活的定价模型来提供有关成本节省机会的见解和建议。