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CHEF DE PROJET ACQUISITION ET PERFORMANCE (H/F)

Guerlain Paris
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CHEF DE PROJET ACQUISITION ET PERFORMANCE (H/F)

Guerlain Paris
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Intégré(e) à la Direction Marketing France et rattaché(e) à la Responsable e-commerce, le/la Chef de projet Acquisition contribue à la stratégie omnichannel d’acquisition client et à la croissance du business en ligne de Guerlain en France, sur le site e-commerce et sites E-retailers. Il/Elle est notamment en charge de la planification, de l’exécution et de l’optimisation des campagnes media pour driver un trafic qualifié sur nos sites, ainsi que de l’optimisation de l’expérience et de la conversion en ligne.

Stratégie d’acquisition et d’optimisation du Traffic :

  • Elaboration et déploiement des stratégies SEO & SEA visant l’amélioration de la visibilité du site Guerlain.com sur les moteurs de recherches, en collaboration avec les équipes HQ et agences.
  • Orchestration et déploiement du calendrier d’animation Paid Social, en cohérence avec le plan marketing, les guidelines images et les objectifs e-commerce. Coordination des campagnes avec les équipes internes et l’agence.
  • Coordination des plans d’activation 360° pour les temps forts et innovations produits : orchestration de l’ensemble des leviers d’acquisition (SEM, Paid Social, Emailing, Clienteling, Display, Affiliation…)
  • Consolidation et analyse des performances des différents leviers d’acquisition avec partage de reportings mensuels et bilans de campagnes.

Mesure et optimisation des performances de l’expérience sur Guerlain.com :

  • Analyse des indicateurs de performance web analytics et des audiences Guerlain.com en collaboration avec les équipes Data HQ. Partage régulier de dashboards et reportings.
  • Identification des pistes d’optimisations, d’A/B tests et de personnalisation du parcours utilisateur sur le site. En charge des données du site web visant à identifier les opportunités d’optimisation de la conversion et d’amélioration de l’expérience utilisateur (UX et CRO).
  • Veille permanente et proposition de plans d’actions visant à développer la visibilité les performances de l’activité e-commerce.

Expertise media transverse et omnicanale :

  • Gestion de la relation avec les différentes agences et recherche de nouvelles opportunités d’acquisition de clients, en cohérence avec l’identité de la Maison et les objectifs du site Guerlain.com
  • Construction de la stratégie média e-retail en lien avec l’équipe e-retail afin d’orchestrer et optimiser les calendriers Media et Retail Media négociés avec certains retailers
  • Orchestration des campagnes media drive-to-store en coordination avec les équipes Retail B&M

Pilotage budgétaire :

  • Construction et suivi des budgets media performance : orchestration entre les leviers et campagnes et ajustement continu des investissements dans une logique d’optimisation constante des résultats
  • De formation supérieure Bac +5 (école de commerce, master universitaire)
  • Expérience significative de deux ans minimums en agence digitale ou marketing digital/e-commerce sur des sujets d’acquisition client
  • Excellente compréhension des techniques d’acquisition de clients en ligne et maitrise des différents leviers d'acquisition : SEO, SEM, Affiliation, Emailing, Retargeting, etc.
  • Solide maîtrise des outils de tracking et de mesure d'audience (Google Analytics, Google Conversion Tracker, Webtrends…). Une connaissance de ABtasty et ContentSquare est un plus.
  • Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) et réactif(ve), vous êtes capable de challenger vos agences/partenaires et de prioriser vos projets dans un environnement en constante évolution
  • Capacité à gérer efficacement un budget et optimiser de façon agile les dépenses

  • Niveau hiérarchique

    Manager

  • Type d’emploi

    Temps plein

  • Fonction

    Management de projet et Technologies de l’information

  • Secteurs

    Fabrication de parfums et de produits pour la toilette

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