Mesurer les performances des services généraux

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Mesurer les performances des services généraux

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Les services généraux gèrent les bâtiments physiques que vous occupez. Ils se trouvent dans la partie infrastructure de la chaîne de valeur. Souvent, ils sont responsables de la planification de l’espace et des capacités. Le taux d’occupation est une métrique de performance clé, qui permet de s’assurer qu’il y a suffisamment d’espace, mais qu’il n’y en a pas trop. Les services généraux doivent suivre le rythme de votre croissance, sans voir trop grand. Je connais une organisation qui prévoyait une croissance importante et a élaboré un plan de gestion des locaux en fonction de cela. Elle a donc construit de nouveaux bâtiments, qui lui ont coûté des millions de dollars. Mais la croissance prévue ne s’est pas produite. L’entreprise s’est retrouvée avec des bâtiments vides et sous-utilisés, qui ont compromis ses résultats financiers. La métrique des coûts de construction et de rénovation mesure les dépenses liées aux espaces utilisés. Vous pouvez étudier les coûts par mètre carré, pour…

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