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Mesurer les performances du service logistique sortante

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Mesurer les performances du service logistique sortante

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Une fois votre produit fabriqué, vous devez le livrer au client. Dans la chaîne de valeur, le service logistique sortante a pour mission d’expédier le produit et de le remettre au client. La métrique de précision des commandes mesure le pourcentage de commandes correctes et évalue la circulation des informations dans le système de commande : choix du produit, emballage et livraison. La métrique de ponctualité de la livraison compare la date de livraison réelle à la date de livraison convenue. Vous pouvez mesurer les pourcentages de commandes livrées à l’heure, en avance ou en retard et faire des moyennes. Les coûts d’expédition dépendent du mode d’expédition choisi par le service logistique sortante, ainsi que du type de transporteur, du trajet et des frais éventuels, par exemple pour un traitement plus rapide. Vous pouvez calculer les coûts totaux ou par commande. Si vous avez une équipe logistique interne, étudiez la sécurité, la rétention des employés et le moral, comme pour les…

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