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Mesurer les performances du service ventes

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Mesurer les performances du service ventes

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Pour être performante, votre entreprise doit avoir un service ventes performant. Au sein de la chaîne de valeur, le service ventes fait clairement partie des fonctions les plus évaluées, car il y a beaucoup de données disponibles et que ces données sont très précises. Le service ventes joue un rôle critique dans la réussite de l’entreprise. La rémunération des commerciaux est basée directement sur les métriques des ventes, c’est pourquoi ces métriques sont étudiées très régulièrement et de façon approfondie. Les commerciaux cherchent toujours à maximiser leurs commissions, parfois en adoptant un comportement qui n’est pas bon pour l’entreprise. En étudiant les bonnes métriques, vous pouvez éliminer les mauvais comportements. Je vais parler des aspects qui peuvent poser problème. Je les désignerai sous le nom de « dangers » dans le reste de la vidéo. La métrique des leads générés reflète le nombre de prospects contactés, puis qualifiés. Étudiez les valeurs absolues et les tendances, le…

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