Funcionalidades
Funcionalidades do Dynamics 365 Commerce
Promova relações duradouras através de ferramentas de retalho omnicanal inteligentes que reforçam a sua marca.
- Forneça experiências de compra excecionais ao ligar operações digitais, na loja e de back office numa plataforma de comércio unificada.
- Capacite os clientes para poderem decidir quando, como e onde pretendem fazer compras, em qualquer dispositivo e em todos os canais de retalho online e offline.
- Permita que os clientes comprem online e recolham em loja, ou recebam entregas ao domicílio através de ferramentas ligadas de encomenda e entrega.
- Faça uma gestão centralizada das promoções e dos descontos em todos os canais de retalho, ao utilizar dados omnicanal de custos e vendas em tempo real.
- Utilize as funcionalidades específicas de que os utilizadores e as organizações B2B necessitam para proporcionar experiências de compra self-service.
- Melhore as experiências dos clientes em canais de compras de retalho, ao superar as expetativas com personalização e seleções de produtos adaptados.
- Forneça opções de compra praticamente infinitas com acesso ao seu catálogo de produtos completo, na loja ou online.
- Crie uma vista única das interações e das encomendas dos clientes em lojas físicas e digitais.
- Ajude os colaboradores a promover relações com os clientes através de recomendações de venda superior e venda cruzada, informações, programas de fidelização e ações inteligentes.
- Utilize suporte nativo para o Dynamics 365 Customer Insights, o Dynamics 365 Sales e o Dynamics 365 Customer Service para abordar todos os aspetos do percurso de compra.
- Inicie rapidamente sites ao utilizar a criação de conteúdos ao arrastar e largar e a gestão de conteúdos integrada com um construtor de páginas de elementos visuais fácil de utilizar.
- Proporcione experiências Web personalizadas e apelativas com estratégias comerciais baseadas nos conteúdos.
- Leve o comércio eletrónico B2C até aos seus parceiros de negócio e fornecedores de comércio grossista com catálogos específicos do cliente e preços de acordos comerciais.
- Obtenha uma vista única dos clientes, dos produtos, das promoções, do inventário e dos preços em canais físicos e digitais.
- Tire partido de ferramentas de segmentação e personalização que podem ser integradas no Dynamics 365 Customer Insights.
- Utilize listas de produtos inteligentes para impulsionar recomendações de venda cruzada e de venda superior, para que os clientes possam descobrir facilmente produtos relevantes.
- Autorize e capture pagamentos facilmente em todo o mundo através da integração nativa no serviço de gateway de pagamento da Adyen.
- Melhore os conteúdos dos produtos para interagir com e informar os clientes sobre a sua marca e produtos com o Microsoft Copilot.
- Forneça uma pesquisa de produtos inteligente e contextual com tecnologia da Pesquisa de IA do Azure para ajudar os clientes a pesquisar online e na loja.
- Utilize ferramentas de criação do Commerce e Informações de Acessibilidade para ajudar todo o tipo de clientes a aceder facilmente aos conteúdos da página.
- Organize facilmente percursos multicanal personalizados ao utilizar o Commerce com o Dynamics 365 Customer Insights.
- Tire partido de experiências de comércio eletrónico centradas na marca e de páginas de produtos detalhadas e apelativas para reduzir o número de carrinhos abandonados pelos clientes.
- Crie chatbots com tecnologia de IA que resolvem problemas comuns e respondem a perguntas 24 horas por dia ao utilizar o Microsoft Copilot Studio.
- Forneça ajuda com perguntas dos clientes e experiências pós-venda através de ferramentas intuitivas para a gestão do centro de atendimento e do serviço de apoio ao cliente.
- Utilize a segmentação através de dados do cliente avançados para agrupar as audiências e fornecer campanhas e experiências de compra mais relevantes.
- Adapte-se às necessidades empresariais e suporte canais tradicionais e emergentes com um motor de headless commerce ágil e baseado na API.
- Utilize uma plataforma configurável e extensível que se expande para se adaptar às suas necessidades.
- Dimensione com opções de implementação flexíveis no local, na cloud ou na periferia.
- Tire partido de uma gestão de segurança coesa e de uma cobertura de conformidade abrangente para gerir o seu negócio com confiança.
Funcionalidades
Ponto de venda
Interaja com clientes, pesquise inventário e processe uma venda ou devolução com facilidade na cloud ou na periferia.
Headless commerce composto
Estrutura composta orientada para a API que permite experiências de comércio extensíveis e personalizadas.
Criação de conteúdos
Crie conteúdos de produtos e de marketing adaptados para a sua audiência com o Microsoft Copilot.
Gestão de encomendas distribuídas
Otimize a entrega e cumpra os níveis de serviço desejados com a orquestração de encomendas baseada em regras.
Interação eficaz com clientes
Resumos de clientes do Surface, próximas melhores ações inteligentes e oportunidades de venda superior e venda cruzada de produtos calibradas para o cliente.
Corredores infinitos
Permita que os clientes façam encomendas a partir do stock disponível em qualquer armazém ou loja e que as enviem para a sua morada ou as recolham numa loja local.
Comércio B2B para fabricantes
Permita que os fabricantes forneçam um portal self-service aos distribuidores para reverem o inventário e cumprirem as encomendas com uma API de headless commerce.
Gestão de inventário
Obtenha visibilidade do inventário em tempo real em todos os canais globalmente, para garantir com precisão a disponibilidade aos clientes.
Fidelização e personalização
Aumente a fidelização dos clientes através de esquemas personalizáveis, ao permitir que as compras sejam convertidas em pontos resgatáveis em compras futuras.
Relatórios de analistas e estudos de investigação
Estudo The Total Economic Impact™ do Microsoft Dynamics 365 Commerce
PREÇOS
Preços do Dynamics 365 Commerce
Proporcione experiências de compra personalizadas e simplificadas em canais físicos e digitais.
PARCEIROS
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Serviços de consultoria do Dynamics 365
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Aplicações de parceiros do Dynamics 365
Melhore a sua solução do Dynamics 365 com aplicações pré-criadas e adaptadas às necessidades específicas do seu setor de atividade ou do seu negócio.
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