Post di Flavia Rubino

"Questa sarà una digressione urticante, ma necessaria." Ricordo bene quando ho deciso di scrivere la pagina che segue, dopo molti dubbi (che c'entra con un manuale di marketing?). Le notizie degli ultimi giorni mi hanno ricordato che, nella vita, è fondamentale imparare a riconoscere negli altri questi tratti della personalità. Quindi vi ripropongo la pagina urticante, sperando che sia utile. " Nel marketing è molto importante saper distinguere tra conversazioni empatiche e conversazioni narcisistiche. Il narcisismo è un grave disturbo della personalità da cui sono affette persone molto attraenti e intelligenti, ma ossessionate dal loro fascino e dall’influenza che hanno sugli altri. Apparentemente sane, sono in realtà profondamente danneggiate da traumi passati, e sono divenute – tramite un meccanismo corrotto di sopravvivenza – incapaci di sentimenti autentici come amore, calore, vicinanza, che invece simulano benissimo per riflesso di quelli altrui. Il/la narcisista ne è consapevole, e sperimenta una dolorosa incongruenza tra ciò che potrebbe essere e la pallida finzione che è. Dipendente dal potere esercitato sugli altri, adora la vertigine che ne deriva, e più provoca emozioni violente, più la sensazione risulterà inebriante. Un/a narcisista non riesce a vivere senza questo nutrimento, quindi continuamente provoca e seduce, tesse trame, sceglie accuratamente le sue “prede” – di solito persone empatiche e intellettualmente sfidanti – e le manipola facendo leva sulle insicurezze che è in grado di individuare con precisione chirurgica.   La caratteristica più grave di questa patologia è la mancanza di empatia: come vampiri, sanno di fare del male ma scelgono di farlo perché ne ricavano i mezzi primari di sussistenza. Quindi si nutrono finché possono delle loro prede, insensibili al loro dolore, usando ambiguità, bugie spudorate, tradimenti e crudeltà psicologica. Affermano e al tempo stesso negano, dicono qualcosa che non fanno, pensano quello che non dicono, e ribaltano su un interlocutore sempre più sconvolto quello stesso disprezzo di sé che in fondo provano. I narcisi non verranno puniti come nel mito: si proteggono dai sensi di colpa e in una triste coazione a ripetere replicano incessantemente il loro schema. Catturano le prede proprio grazie alle grandi abilità di conversazione “insighful”, coinvolgente e affascinante ma si tratta di una conversazione completamente finta, dissonante, e malsana. (...) Il marketing empatico crea fiducia se rispetta i fatti, usa le emozioni in modo sano, persegue il bene di un’azienda producendo un valore reale anche per il suo consumatore. Il marketing narcisistico invece è la cosciente negazione di questo allineamento, perché distorce la realtà, manipola le emozioni altrui in modo non sano, e persegue unicamente l’acquisizione di un potere. Chi comunica in questo modo è un vero e proprio rapinatore di fiducia, privo di etica e incurante della sofferenza che infligge. Statene ben alla larga.

Quando nel feed mi compare un annuncio troppe volte, o quando compare roba semplicemente inguardabile e inaccettabile, io uso quasi sempre la possibilità di dare feedback alla piattaforma in modo da rimuovere l'annuncio dalla mia vista ed evitare che mi riproponga in futuro cose simili (speranza vana). Anzi, spesso vorrei che ci fosse una voce più adeguata ai miei sentimenti, pur senza poter segnalare alcuna violazione formale. È brutto, è dannoso, è diseducativo, è infantile.... o al contrario è utile, è gradevole, è interessante. Una bella domanda aperta, magari, darebbe un valore aggiunto agli inserzionisti e alla piattaforma stessa. E voi, usate il feedback?

Perché dovremmo tutti vedere "la linea verticale" con Valerio Mastandrea, miniserie del 2018 ora su Netflix. - è immediatamente evidente che chi l'ha scritta sa molto bene di cosa parla. Si tratta di Mattia Torre, 1972-2019 , che è stato anche coautore del cult Boris. - La quotidianità e il mondo chiuso con le sue regole in cui ti ritrovi a vivere per lunghe settimane sono descritti perfettamente, perfettamente, ho riconosciuto tutti i dettagli. Mi dicevano che avrei dovuto scrivere un libro con i miei aneddoti: esiste già, è questo, cercatelo. - La sanità pubblica può salvarti la vita, certo esistono strutture che funzionano e altre meno, ma il motore sono solo le persone, la differenza la fanno loro. - Dovrebbe vederlo soprattutto chi fa storie per la paura dei medici, degli esami e dei controlli. Fate prevenzione cxx, non è difficile. Non spoilero ma la storia è catartica, e il monologo finale di Mastandrea è una lezione di vita enorme. Ho perso mia sorella nel 2020 dopo nove anni di cancro. Ho visto il suo rapporto con le infermiere meravigliose, il suo "rito del vaffanculo" e i suoi sorrisi in quelle stanze. Le sue esperte insofferenze ("ormai capisco subito quando un/a paziente fa solo scena e capricci e non lo tollero"), le sue mute sofferenze e le ho rivissute in prima persona quando ho vissuto io stessa l'ospedale. Pensavo a Lei e mi dicevo: in fondo ho solo una gamba rotta. Un anno per rimettermi in piedi, sei interventi, due anni per tornare (sub)normale, ma "in fondo è solo una gamba" rispetto a tutto ciò che ha vissuto lei. Il 6 luglio è stato il suo compleanno e sto capendo quello che si dice delle grandi perdite: col tempo il vuoto aumenta, non diminuisce, aumenta. Quello che condivido qui invece è una commovente riflessione sul cibo. Che in ospedale, si sa, nonostante sia l'orgoglio dell'Italia, è puntualmente una m***a. Coraggio, parliamone: che rapporto avete con gli ospedali? chi di voi ci ha passato qualche mese entrando in quella dimensione parallela, quasi dimenticando il mondo fuori?

Un piccolo estratto della chiacchierata di ieri a BrAND's con Danilo Spanu & friends ❤️ Quello che cerco di dire è che la contrapposizione tra categorie di persone (per esempio i copywriter strategici e diretti) è sempre inutile e pretestuosa come tutte le polarizzazioni quando perde di vista le definizioni fondamentali di marketing e branding. Quindi non ce l'ho con le categorie di persone, ma con i nomignoli alla moda e con chi li usa pensando con quelli di esaurire la definizione di "marketing che funziona" e persino di insegnarlo agli altri. Questo genera solo confusione e ignoranza, mentre quando si studia TUTTO il marketing per davvero, e si fa esperienza su tutto il campo di gioco, allora si genera cultura. ...Alla salute! E grazie di cuore a chi mi ha ascoltato nonostante il tramonto e il vino invogliassero a staccare del tutto la testa (poi l'abbiamo fatto eh!) PS però niente, nonostante i miei costanti sforzi di automoderazione mi è uscita di bocca una parola come "abominio"

Follower falsi e traffico di like? A pacchi, proprio. Come si fa a prendere il mio numero e mettermi in un gruppo del genere, mi chiedo. Il mio primo messaggio è stato "Siete la FECCIA dei social", dopodiché ho iniziato a insultarli dichiarando che sarei rimasta là a inveirgli contro fino a farmi cacciare. Cosa che puntualmente è avvenuta. Da notare gli account per cui traffica questa gente, tra cui la JUVENTUS (account ufficiale). Speriamo che l'Antitrust abbia iniziato a smuovere qualcosa contro questo schifo. PS Ci vediamo stasera a Frascati eh! 😄

Nel mio libro cito un piccolo, piccolissimo esempio di "umanizzazione" del brand, questo. Una ginocchiera (che si dice knee brace: ricordate "brace! brace! in aereo e l'augurio di non sentirlo mai? Ecco) che ti lascia il suo bigliettino da visita. Due semplici considerazioni: - per chi vende su Amazon, il packaging e il materiale di comunicazione che accompagna il prodotto sono touchpoint fondamentali per fare branding; - branding non vuol dire necessariamente campagne milionarie di awareness, ma anche "esserci", stare accanto con piccole cose concrete. ps. avrei voluto includere il bigliettino tra le illustrazioni del Branding Agile, ma non lo trovavo più. È saltato fuori ora, dopo due anni dalla stesura... era stato usato come segnalibro durante una vacanza. --------- Ciao! Anche se ho lasciato da tempo le grandi multinazionali, resto sempre una cattivissima-direttrice-marketing-inside. Se vuoi fare un sano #brandmarketing #leanbranding #backtobasics #backtobrabding    c'è un libro 📗 : F.Rubino, 𝗜𝗹 𝗯𝗿𝗮𝗻𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗮𝗴𝗶𝗹𝗲 𝗲 𝗹𝗮 𝗳𝗼𝗿𝗺𝘂𝗹𝗮 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗳𝗶𝗱𝘂𝗰𝗶𝗮 - Hoepli Editore , Ora anche in formato light con le CARD  un 🎙️ 𝗣𝗼𝗱𝗰𝗮𝘀𝘁: “Il branding agile” su Spotify Una giornata su UXUniversity  e un 📹 videocorso completo su Carriere.it

Lo scorso week end stavo passeggiando in una località di montagna quando due ragazzini che tiravano con l'arco hanno attirato l'attenzione della Robin Hood che è in me. Mi avvicino e glielo strappo di mano... scherzo, lascio un contributo libero alla loro associazione sportiva e comincio a prendere le misure seminando il panico tra i caprioli della zona. (Ho imparato verso i 20 anni, ho ripreso il tesserino Fitarco 5 anni fa, ma non pratico mai) Questa è la seconda volée: considerato che non avevo mai tirato a un bersaglio per terra, stavo iniziando a capire il movimento dalla punta del gomito alla punta del naso. La regola che ti spiegano i maestri è che quando metti le frecce tutte nella stessa zona è un buon segno, perché stai ripetendo lo stesso movimento e devi solo correggerlo verso il centro. Avrei dovuto perseverare, probabilmente nella terza volata avrei cominciato a prendere i gialli e rossi. Ma mi sono ritenuta soddisfatta del fatto che posso ancora farcela, ho posato arco frecce e parabraccio, ho salutato e sono andata a stendermi sull'erba a godermi il sole per un'ora come se avessi fatto una gran fatica. Non ditemi che siete arrivati fin qui per leggere la morale della favola!! il target! gli obiettivi? ma davvero ci avete creduto? Ahahahahahah vi amo.

" Quando parliamo di comunicazione, entriamo in un argomento multiforme e sistemico. Non è materia di studio che possa essere isolata dalle sue concatenazioni in ambito sociologico, antropologico, psicologico, politico, e ovviamente economico-commerciale. Nel marketing, invece, succede che la comunicazione sia l’attività con cui esso stesso viene più spesso (erroneamente) identificato, e in cui più facilmente ci si getta con tanto entusiasmo quanta improvvisazione. Una buona comunicazione di brand deve farsi capire e farsi ricordare, il messaggio deve attraversare le barriere del sovraffollamento, l’esecuzione deve essere coerente ed efficace lungo tutto il viaggio delle persone. Ma ci sono così tanti messaggi e modi per inviarli: come si fa a scegliere? Come si fa a conciliare la personalizzazione tarata sulle audience con la coerenza incentrata sui valori e la personalità di un brand? E cosa significa esattamente questa "coerenza"? Certo, si può continuamente sperimentare e imparare, ma i test A/B non sono la soluzione per tutto. Se due idee sono entrambe sciocchezze disallineate dalla strategia del brand, un test ci dirà al massimo qual è la sciocchezza minore. Per raccontare la promessa del brand nel modo migliore, abbiamo bisogno di: 1. un focus (*) 2. un buon insight; 3. l' integrazione: la comunicazione da sola non basta, deve essere affiancata dalla pianificazione di un’esperienza. (*) A fornire un focus ci pensa un documento troppo spesso trascurato o trasferito confusamente in forma orale: parlo del brief che contiene la strategia di comunicazione, risultato delle scelte di Brand Discovery e consegnato a chi avrà il compito di tradurla in idee. È impressionante la quantità di progetti che nascono male e vengono gestiti ancora peggio a causa della mancanza di un buon brief. La brand story (o idea creativa) è invece il risultato di un lavoro che viene svolto a partire da questo documento fondamentale, scritto possibilmente nella forma “one-page memo” --------------- (continua.... 👇 ) NB: foto d'archivio di uno shooting fotografico per Sant'Angelica, che ci crediate o no di fronte a me c'era Martina Colombari su un'altalena. --------------- Ciao! Se anche tu vuoi fare un sano #backtobranding #backtobasics #brandmarketing #leanbranding   c'è un libro 📗 : F.Rubino, 𝗜𝗹 𝗯𝗿𝗮𝗻𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗮𝗴𝗶𝗹𝗲 𝗲 𝗹𝗮 𝗳𝗼𝗿𝗺𝘂𝗹𝗮 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗳𝗶𝗱𝘂𝗰𝗶𝗮 - Hoepli Editore, Ora anche in formato CARD su youcanprint.it un 🎙️ 𝗣𝗼𝗱𝗰𝗮𝘀𝘁: “Il branding agile” su Spotify una giornata su UXUniversity e un 📹 videocorso completo su Carriere.it Seguimi per riscoprire i fondamentali del branding.

* Osservazioni sulle nostre bolle LinkedIn * Ieri sono stata molto contenta di "contaminarmi" con una community di professionisti chiamata a raccolta da Alessia Musi e con l'occasione sono stata molto felice di conoscere anche Silvia Versari. Ho tenuto un webinar di una mezz'oretta sul concetto di "persone dinamiche" che integra quello abituale di "buyer persona" conferendo loro, appunto, un maggiore realismo dinamico (vedi slide). Ora stiamo pensando a come organizzare qualcosa insieme per il prossimo #freelancecamp 😍 ma l'incontro mi ha fatto riflettere sul fatto che - non ho dati a riguardo ma mi piacerebbe trovarli - mi sembra che un buon 80% dei contenuti di LinkedIn siano prodotti da freelance. La legge di Pareto non si batte: sicuramente il 20% degli utenti attivi (ma anche meno) produce la stragrande maggioranza dei contenuti, ma io stimo che questa minoranza di utenti attivi siano al 90% imprenditori di se stessi. In altre parole, chi è in azienda non ha tempo, non ha voglia, o ha una barriera psicologica forte a prendere la parola (a meno che non si tratti del CEO) Chi invece si espone, si esibisce, fa personal branding, ci inonda a volte di informazioni utili e altre volte di insopportabili flussi di coscienza, è qualcuno che ha tempo da per..... ehm, che gestisce liberamente il proprio tempo. La conseguenza è che manca, ma drammaticamente proprio, il punto di vista delle aziende su cosette tipo... branding e marketing, e proliferano invece le interpretazioni e i consigli più disparati da parte di chi in azienda non ci sta. Oppure è solo una mia impressione dovuta alla mia "bolla" di riferimento? Smentitemi! PS credits per le illustrazioni: Christoph Niemann, e io. Si capisce facilmente quale ho fatto io. --------------- Ciao! Anche se ho lasciato da tempo le grandi multinazionali, resto sempre una cattivissima-direttrice-marketing-inside. Se anche tu vuoi fare un sano #backtobranding #backtobasics #brandmarketing #leanbranding   c'è un libro 📗 : F.Rubino, 𝗜𝗹 𝗯𝗿𝗮𝗻𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗮𝗴𝗶𝗹𝗲 𝗲 𝗹𝗮 𝗳𝗼𝗿𝗺𝘂𝗹𝗮 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗳𝗶𝗱𝘂𝗰𝗶𝗮 Hoepli Editore - Ora anche in formato CARD su youcanprint. un 🎙️ 𝗣𝗼𝗱𝗰𝗮𝘀𝘁: “Il branding agile” su Spotify una giornata su UXUniversity e un 📹 videocorso completo su Carriere.it Tutti i dettagli nel mio profilo. Seguimi per riscoprire i fondamentali del branding.