Snap bu ayın başlarında, diğer büyük teknoloji şirketleriyle birlikte 200'den fazla sivil toplum kuruluşu, araştırmacı ve gazeteciden 2024 yılında yapılacak olan seçimlerin güvenilirliğini korumaya yönelik çabalarımızı artırmaya çağıran bir mektup aldı. Onların bu konudaki tutumlarını takdir ediyoruz ve demokrasimizi korumaya yardımcı olmak için elimizden geleni yaparken, dünyanın dört bir yanındaki insanların seçimlerine katılabilmelerini sağlama konusundaki kararlılıklarını paylaşıyoruz.

Bu konuların önemi ve Snapchat'i arkadaşlarıyla ve aileleriyle iletişim kurmak ve içeriğimiz aracılığıyla dünya hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanan yüz milyonlarca insana karşı hissettiğimiz derin sorumluluk göz önüne alındığında, yanıtımızı kamuya açık olarak yayınlamanın önemli olduğunu düşündük. Mektubumuzu aşağıda okuyabilir ve bu yılki seçimlerle ilgili planlarımız hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

***

21 Nisan 2024

Değerli sivil toplum kuruluşları:

Dünya genelinde eşi benzeri görülmemiş seçim faaliyetlerinin yaşandığı bu yıl içinde süregelen dikkatiniz ve savunuculuğunuz için teşekkür ederiz. Snap olarak bu ortamda sorumluluklarımıza nasıl yaklaşım gösterdiğimiz ve bu çabaların şirketimizin uzun süredir sahip olduğu değerlerle nasıl örtüştüğü hakkında daha fazla bilgi paylaşma fırsatı verdiğiniz için minnettarız. 

Snapchat Yaklaşımına Genel Bakış

Seçimle ilgili platform güvenilirliğine yaklaşımımız katmanlıdır. Yüksek seviyedeki temel unsurlar şunları içerir:

• Kasıtlı ürün korumaları;

• Net ve düşünceli politikalar; 

• Siyasi reklamlara yönelik özenli yaklaşım;

• İşbirliğine dayalı, eşgüdümlü operasyonlar; ve

• Snapchat kullanıcılarını desteklemek için araçlar ve kaynaklar sunmak.

Hep birlikte ele alındığında, bu esaslar seçimle ilgili çok çeşitli riskleri azaltma yaklaşımımızın temelini oluştururken, Snapchat kullanıcılarının dünya genelinde demokratik süreçlere katılımı destekleyen araçlara ve bilgilere erişimini de sağlamaktadır. 

1. Kasıtlı Ürün Korumaları

Snapchat en başından beri geleneksel sosyal medyadan farklı bir şekilde tasarlanmıştır. Snapchat sonsuz, incelenmemiş içerik akışına açılmaz ve insanların canlı yayın yapmasına izin vermez. 

Zararlı dijital dezenformasyondan kaynaklanan en büyük tehditlerin, bazı dijital platformların dezenformasyonun yayılmasına olanak tanıyan hız ve ölçekten kaynaklandığını uzun zamandır biliyoruz. Platform politikalarımız ve mimarimiz, incelenmemiş veya denetlenmemiş içeriklerin kontrol edilmeden anlamlı bir ölçeğe ulaşma fırsatlarını sınırlandırmaktadır. Bunun yerine, içeriği geniş bir kitleye yayılmadan önce ön moderasyona tabi tutuyor ve güvenilir yayıncılardan ve oluşturuculardan (örneğin ABD'de The Wall Street Journal ve The Washington Post, Fransa'da Le Monde ve Hindistan'da Times Now gibi medya kuruluşları) gelmediği sürece haberlerin ve siyasi bilgilerin dağıtımını geniş ölçüde sınırlandırıyoruz. 

Geçtiğimiz yıl, Snapchat'te üretken yapay zeka özelliklerinin eklenmesi de aynı niyetle karşılandı. Yapay zeka ürünlerimizin sivil süreçleri tehlikeye atmak veya seçmenleri kandırmak için kullanılabilecek içerik veya görüntüler üretme konusundaki yeteneklerini sınırlandırıyoruz. Örneğin, sohbet botumuz olan My AI, siyasi olaylar veya sosyal konuları çevreleyen içerikler hakkında bilgi sağlayabilir; siyasi adaylar hakkında görüş bildirmek veya Snapchat kullanıcılarını belirli bir sonuç için oy kullanmaya teşvik etmek için programlanmamıştır. Metinden görüntü üretim özelliklerimizde, bilinen siyasi figürlerin suretleri de dahil olmak üzere riskli içerik kategorilerinin oluşturulmasında sistem düzeyinde kısıtlamalar benimsedik. 

On yılı aşkın bir süredir ve birçok seçim döneminde ürün mimarimiz, sivil süreçleri bozmaya veya bilgi ortamını baltalamaya çalışan aktörler için hiç de misafirperver olmayan bir ortam yaratmada merkezi bir rol oynamıştır. Dahası, eldeki kanıtlar bunun iyi çalıştığını gösteriyor. En son verilerimiz, 1 Ocak - 30 Haziran 2023 tarihleri arasında, zararlı yanlış bilgiler (seçim bütünlüğüne yönelik riskler de dahil) için küresel olarak uygulanan toplam yaptırım sayısının, yaptırım gerçekleştirilen toplam içerik sayısının %0,0038'ini oluşturduğunu ve platformumuzdaki en düşük zarar olasılığı kategorilerine girdiğini göstermektedir.

2024 Seçimlerinde Yapay Zekanın Aldatıcı Kullanımıyla Mücadele Teknik Anlaşması imzacıları olarak taahhütlerimiz de dahil olmak üzere, 2024'teki platform bütünlüğü çabalarımıza ürüne yönelik bir yaklaşım getirmeyi sürdüreceğiz.

2. Net ve Düşünceli Politikalar

Ürün koruma önlemlerimizi desteklemek için, seçimler gibi yüksek profilli etkinlikler çerçevesinde güvenlik ve bütünlüğü artırma işlevi gören bir dizi politika uyguladık. Topluluk İlkelerimiz, örneğin zararlı yanlış bilgileri, nefret söylemini ve tehditleri veya şiddet çağrılarını açıkça yasaklar. 

Seçimlerle bağlantılı zararlı içerik konusunda, dış politikalarımız sağlamdır ve bilgi bütünlüğü alanında önde gelen araştırmacılar tarafından yönlendirilmektedir. Bunlar yasaklanan zararlı içeriklerin belirli kategorilerini açıklar, örneğin:

• Prosedüre İlişkin Girişim: Önemli tarihleri ve zamanları ya da katılım için uygunluk koşullarını yanlış aktarmak gibi seçimle ilgili veya kentsel süreçlere dair yanlış bilgiler;

• Katılıma Müdahale: Seçim veya sivil sürece katılımı caydırmak için kişisel güvenliğe yönelik tehdit içeren veya söylentiler yayan içerik;

• Sahtecilikle ve yasadışı katılım: Bireyleri kentsel sürece katılmaları için kendilerini yanlış bir şekilde temsil etmeleri veya yasadışı olarak oy kullanma veya seçime engel olma açısından teşvik eden içerik; ve

• Kentsel süreçleri gayrimeşru kılma: Örneğin, seçim sonuçları hakkında yanlış veya yanıltıcı iddiaları esas alarak demokratik kurumları gayrimeşru kılmayı hedefleyen içerik.

Ayrıca, moderasyon ekiplerimizin seçim risklerinin nefret söylemi, kadın düşmanlığı, hedefli taciz ve hatta taklitçilik gibi diğer zarar kategorileriyle kesişme yollarını anlamalarını sağlamak için dahili rehberlik de sağlıyoruz.

Politikalarımızın tümü, platformumuzda kullanıcı tarafından oluşturulan veya yapay zeka tarafından oluşturulan tüm içerik biçimleri için geçerlidir.¹ Ayrıca, tüm politikaların, şöhretlerinden bağımsız olarak tüm Snapchat kullanıcıları için eşit şekilde geçerli olduğunu açıkça belirtmekteyiz. Tüm durumlarda, zararlı aldatıcı içeriğe yaklaşımımız basittir: Onları kaldırırız. Onları etiketlemeyiz, sıralamalarını düşürmeyiz; kaldırırız. İçerik kurallarımızı ihlal eden Snapchat kullanıcıları bir ihtar puanı ve uyarı mesajı alırlar; bu tür ihlallerde ısrar ederlerse, hesap ayrıcalıklarını kaybedebilirler (ancak tüm Snapchat kullanıcılarına yaptırım kararımıza itiraz etme fırsatı verilir). 

3. Siyasi Reklamlara Özenli Yaklaşım

Demokratik seçimlerle bağlantılı olarak siyasi reklamlara izin veren bir platform olarak, seçim bütünlüğüne yönelik riskleri azaltmak için titiz uygulamalar benimsemeye özen gösterdik. En önemlisi, Snapchat'teki her siyasi reklam, platformumuza yerleştirmeye uygun hale gelmeden önce insan tarafından incelenir ve doğruluğu kontrol edilir. Bu çabaları desteklemek için, gerektiğinde Poynter ve diğer Uluslararası Doğruluk Kontrol Ağı üyesi kuruluşlarla işbirliği yaparak reklam verenlerin iddialarının doğrulanabilir olup olmadığına dair bağımsız, tarafsız değerlendirmeler sağlıyoruz. Siyasi reklamlara yönelik inceleme sürecimiz, aldatıcı görüntüler veya içerik oluşturmak için yapay zekanın yanıltıcı kullanımına yönelik kapsamlı bir kontrol içermektedir.

Şeffaflığı desteklemek için, bir reklamın kimin tarafından fonlandığı açıkça belirtilmelidir. Siyasi Reklam Politikalarımız uyarınca, reklamların yabancı hükümetler veya seçimin yapıldığı ülke dışında bulunan herhangi bir kişi veya kuruluş tarafından fonlanmasına izin vermiyoruz. Hangi siyasi reklamların yayınlanmasına onay verildiğini görmenin ve hedefleme, maliyetler ve diğer bilgilerle ilgili ayrıntıları içeren bir Siyasi Reklamlar Kütüphanesi'ni oluşturmanın kamunun yararına olduğuna inanıyoruz.  

Tüm bu süreçlerle uyumu güvence altına almak için, Ticari İçerik Politikalarımız, influencer'ların geleneksel reklam formatları dışında ücretli siyasi içerikleri tanıtmasına izin vermiyor. Bu, tüm ücretli siyasi içeriklerin reklam inceleme uygulamalarımıza ve sorumluluk reddi gerekliliklerine tabi olmasını sağlar.

4. İşbirliğine Dayalı, Eşgüdümlü Operasyonlar

Snap'te seçim bütünlüğü güvencelerimizi hayata geçirmek için son derece işbirliği odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Şirket içinde, 2024 yılında dünya genelinde yapılacak seçimlerle ilgili tüm gelişmeleri izlemek üzere yanlış bilgilendirme, siyasi reklam ve siber güvenlik uzmanlarından oluşan çok işlevli bir seçim bütünlüğü ekibi oluşturduk. Bu gruptaki temsil genişliği, Güven ve Güvenlik, İçerik Denetleme, Mühendislik, Ürün, Hukuk, Politika, Gizlilik Operasyonları, Emniyet ve diğerlerinden temsilcilerle platform bütünlüğünü korumak için benimsediğimiz şirket geneli yaklaşımımızı yansıtmaktadır.

İçerik denetimimiz ve yaptırımlarımız genelinde, Snap'in faaliyet gösterdiği tüm ülkelerle orantılı dil yeteneklerini sürdürüyoruz. Ayrıca, yüksek riskli küresel olaylar karşısında operasyonel çevikliği temin etmek için bir kriz müdahale protokolünü hayata geçirdik.

Bu koordinasyon ruhu, dış işbirliklerine de uzanır. Demokrasi paydaşları ve sivil toplum kuruluşlarıyla tavsiye, araştırma ve endişeleri dinlemek ya da olay bildirimlerini almak için rutin olarak iletişim kuruyoruz. (Mektubunuzu imzalayan birçok kişi bu amaçlar doğrultusunda bizim için değerli ortaklar olmaya devam etmektedir.) Hükümetleri ve seçim yetkililerini platform bütünlüğüne yaklaşımımız hakkında sık sık bilgilendiriyoruz. Ayrıca, bu yıl yaptığımız gibi çok paydaşlı girişimlere de katılıyoruz; örneğin, Teknoloji Şirketleri için Gönüllü Seçim Bütünlüğü Kılavuzunun şekillendirilmesine yardımcı olmak üzere sivil toplum, seçim yetkilileri ve sektördeki diğer paydaşlarla birlikte çalışıyoruz. Ayrıca, sivil süreçlere yönelik dijital risklerin azaltılmasını desteklemek üzere tüm paydaşlarla yapıcı bir şekilde etkileşim kurma fırsatlarını memnuniyetle karşılıyoruz. 

5. Snapchat kullanıcılarını desteklemek için araçlar ve kaynaklar sunmak

Snap olarak her zaman sivil katılımın kendini ifade etmenin en güçlü biçimlerinden biri olduğuna inandık. İnsanların kendilerini ifade etmelerine yardımcı olan ve ilk kez oy kullanacak yeni seçmenlere önemli ölçüde ulaşan bir platform olarak, topluluğumuzun yerel seçimlerinde nerede ve nasıl oy kullanabilecekleri de dahil olmak üzere haberler ve dünya olayları hakkında doğru ve güvenilir bilgilere erişmesine yardımcı olmayı bir öncelik haline getiriyoruz.

2024 yılında, bu çabalar, yıllar boyunca değişmeyen üç temel unsura odaklanacaktır: 

• Eğitim: Göz At üzerindeki içerik ve yetenek ortaklıklarımız aracılığıyla seçimler, adaylar ve konular hakkında gerçeklere dayalı ve ilgili içerik sağlamak.

• Kayıt: Snapchat kullanıcılarını üçüncü taraf güvenilir yurttaşlık altyapısından yararlanarak oy kullanmak için kayıt olmaya teşvik etmek. 

• Katılım: Uygulama içinde yurttaşlık bilinci konusunda heyecan ve enerji yaratmak ve Snapchat kullanıcılarını Seçim Günü öncesinde / zamanında oy kullanmaya teşvik etmek. 

Bu planların çoğunun üzerinde şu anda 2024 için çalışılıyor, ancak Snapchat kullanıcılarını bilgilendirici kaynaklarla buluşturarak yıllar boyunca elde ettiğimiz başarıların çoğunu temel alacaklar.

Sonuç

Hem dünyanın dört bir yanındaki demokrasiler hem de güçlü yeni teknolojilerin ivme kazanması açısından böylesine önemli bir zamanda, platformların değerleri konusunda şeffaf olmaları her zamankinden daha önemli. Bu noktada, değerlerimiz daha açık ifade edilemez: Platformumuzun sivil süreçleri baltalama tehdidi oluşturan veya Snapchat kullanıcılarının güvenliği için risk oluşturan her türlü kötüye kullanımını reddediyoruz.  Bugüne kadarki sicilimizle gurur duyuyoruz, ancak seçimle ilgili risklere karşı tetikte olmaya devam etmeliyiz. Bu nedenle, bu konulardaki yapıcı katılımınız için size tekrar teşekkür ediyoruz, 

Saygılarımızla, 

Kip Wainscott

Platform Politikası Başkanı