Tecnologias emergentes em geral enfrentam ceticismo, especialmente se não estiver claro como funcionam ou para que servem, podendo, assim, serem mal interpretadas. Pensando nisso, a Amazon desmistifica alguns mitos, ou seja, conceitos mal interpretados e informações equivocadas sobre o funcionamento de Alexa.
Mito 1- “Alexa está gravando tudo o que eu falo o tempo todo”
Esclarecendo. Por padrão, os dispositivos Echo são desenvolvidos para gravar áudio somente após o dispositivo detectar a palavra de ativação escolhida, ou se o seu botão de ação for pressionado.
Alexa só é ativada a partir do momento em que você disser a palavra de ativação (as opções atuais são: “Alexa”, “Amazon” ou “Echo”). Só depois disso é que o dispositivo começa a enviar o seu pedido para a nuvem da Amazon, de forma segura. Isso é possível em razão da tecnologia embarcada no dispositivo chamada “detecção de palavras-chave” para reconhecer a palavra de ativação, identificando padrões acústicos – ondas sonoras - que correspondem a ela. Todo o resto é ignorado. Dessa forma, nenhum áudio é armazenado ou enviado para a nuvem, a menos que o dispositivo detecte a palavra de ativação (ou mediante o acionamento da Alexa pressionando o botão correspondente).
Você sempre terá como saber se Alexa está captando o que é dito. Os dispositivos Echo possuem alto-falantes inteligentes com um indicador luminoso que acende uma luz em tom azul quando o dispositivo está gravando. O mesmo vale para o aplicativo Alexa para celular e outros dispositivos com Alexa, uma barra de luz azul aparece na parte inferior da tela do celular ou led, também em azul, quando Alexa está gravando.
De forma adicional, você pode desligar os microfones manualmente nos dispositivos Echo. Uma luz vermelha aparecerá quando os microfones estiverem desconectados e nenhum áudio será detectado pelo dispositivo.
A Amazon projeta Alexa e os dispositivos Echo com múltiplas camadas de proteção de privacidade, desde controle de microfones e câmera até a possibilidade de ajustar suas preferências para como Alexa deve armazenar suas gravações de voz. Se quiser saber mais como essa e outras tecnologias relacionadas com Alexa funcionam, acesse a página no site da Amazon.
Mito 2- “Não tem como saber o que Alexa está gravando”
Esclarecendo. Você pode revisar seu histórico de gravação pelo aplicativo Alexa, e há diversas opções para gerenciar suas gravações.
Quando você fala com Alexa, sua solicitação é enviada para a nuvem da Amazon para que a assistente possa responder a você do melhor jeito possível. Você pode ver exatamente o que Alexa ouviu e enviou para a nuvem da Amazon por meio do aplicativo Alexa visitando Configurações> Privacidade de Alexa> Revisar histórico de voz, ou acessando www.amazon.com.br/privacidadedaalexa. Ouça o áudio que seu dispositivo gravou ou gerencie seu histórico de voz escolhendo "excluir gravações específicas" — classificando por data, dispositivo ou perfil. Você pode excluí-los todos de uma vez, excluí-los de tempos em tempos de forma programada ou não salvá-los.
Além de gerenciar suas gravações de voz, use o aplicativo Alexa para controlar como seus dados são usados, gerenciar suas permissões de Skills e revisar o histórico dos comandos feitos e das ações efetuadas com Alexa.
Mito 3- “As informações que compartilho com Alexa não são seguras e hackers podem me espionar ou acessar minhas informações pelos meus dispositivos”
Esclarecendo. A criptografia de dados, revisões rigorosas de segurança, assim como atualizações automáticas e regulares para seus dispositivos habilitados para Alexa trabalham juntos de forma a ajudar a garantir que os equipamentos e o sistema funcionem com segurança máxima.
A Amazon, além de projetar os seus dispositivos e serviços com a privacidade em mente, dedica uma significativa quantidade de horas e profissionais altamente qualificados para testar e manter a segurança dos dispositivos. Isso inclui:
- definir e validar os requisitos de hardware dos dispositivos, realizar revisões de segurança de aplicativos, fazer a varredura de segurança automatizada para identificar rapidamente vulnerabilidades e lançar atualizações;
- conduzir a realização de testes de segurança rigorosos; e
- fazer a verificação contínua para garantir que as atualizações de software da Amazon sejam autênticas, o que significa que são aprovadas e vêm diretamente da Amazon.
A Amazon também trabalha alinhada com especialistas de segurança internos e externos para identificar e corrigir vulnerabilidades de segurança.
Todos os dados transmitidos entre um dispositivo habilitado para Alexa e a nuvem são criptografados. Os dispositivos também recebem regularmente atualizações de segurança com as proteções mais recentes contra possíveis ameaças e vulnerabilidades até pelo menos quatro anos após a última vez que o dispositivo esteve disponível para compra no site da Amazon. Você não precisa fazer nada para atualizar seus dispositivos - isso acontece automaticamente quando estão conectados.
Mito 4- “Qualquer pessoa pode usar o Drop In e espionar minha casa”
Esclarecendo. Por padrão, o Drop In está desativado. Ao optar por ativar esse recurso, você deve primeiro conceder permissões de Drop In aos seus contatos, podendo gerenciar essas permissões a qualquer momento.
O Drop In é um recurso que torna mais fácil para familiares e amigos se comunicarem uns com os outros através de seus dispositivos habilitados com Alexa, não importa onde estejam. Diferente de uma ligação, onde a pessoa recebendo a chamada precisa aceitar, o Drop In já conecta a comunicação automaticamente.
Para usar o Drop In, você precisa habilitar manualmente o recurso e conceder permissões explicitamente a contatos específicos em sua lista de contatos por meio do aplicativo Alexa. Esses contatos, sejam familiares, amigos ou vizinhos, também devem ser salvos em seus contatos.
Atribua nomes aos seus dispositivos em diferentes cômodos de sua casa e tenha conversas dizendo algo como “Alexa, fazer Drop in com Cozinha”, por exemplo. Você pode, ainda, comunicar-se com amigos e familiares que tenham dispositivos habilitados para Alexa e que tenham pré-autorizado o seu Drop-In, dizendo algo como "Alexa, fazer Drop In com a mamãe".
Você ainda pode fazer ligação para amigos e familiares com Alexa, pedindo "Alexa, ligar para a vovó". Neste caso a pessoa precisará atender a sua ligação para completar a chamada.
Saiba mais: você pode acionar a função “Não Perturbe” para um ou todos os dispositivos Echo apenas dizendo “Alexa, ligar a função não perturbe”. Essa função bloqueia qualquer notificação, ligações, Drop Ins, além de mensagens para esse dispositivo. Para voltar a ativar, basta dizer “Alexa, desligar a função não perturbe.” Você também pode ligar esta função no aplictaivo Alexa, em configurações do dispositivo, clicando no símbolo de lua.
Como usar Alexa
Alexa pode ser usada por qualquer pessoa com o aplicativo Alexa em um smartphone, na família de smart speakers Amazon Echo, com os dispositivos da linha Fire TV Stick, ou em uma variedade de dispositivos, incluindo caixas de som, fones de ouvido, Smart TVs, entre outros, que possuem integração com Alexa. Conheça mais sobre Alexa.