Amazonは、日本のお客様がAmazonストアで購入した商品のリコールや安全性に関する詳しい情報をいつでも確認できる、「リコールと商品の安全性に関するお知らせ」についてのウェブページを開設しました。
Amazonでは、これまでも商品のリコール情報や安全性に関する注意について積極的に発信してきました。このほど、専用のページを設けることで、これらの情報をまとめてご覧いただけるようになりました。
この「リコールと商品の安全性に関するお知らせ」のウェブページは、Amazonストアでお客様が購入された商品のリコール情報について、Amazonからお客様に詳しい情報を提供するためのものです。
今後、お客様が購入された商品のリコールが発表されたり、商品の安全性に関する注意喚起が行われた場合には、お客様ごとにパーソナライズされたメールがAmazonから配信されます。そのメールには、リコールについての情報とともに、Amazonの「リコールと商品の安全性に関するお知らせ」の個別ページへのリンクが記載されており、そのページでリコールの原因となった潜在的な安全上の問題等の詳細をご確認いただけるようになります。
これまで、お客様がAmazonで購入された商品のリコールについて確認するには、Amazonから配信されるメール内のリンクから、第三者機関のウェブサイトで、リコール対象の商品の取り扱い方などについて確認していただく必要がありました。今回、このAmazonの「リコールと商品の安全性に関するお知らせ」のウェブページを開設したことによって、Amazonサイト内でもリコール対象となった商品の一覧を過去の履歴も含めてご確認いただくことができるようになりました。また同時に、お客様のAmazonアカウントに表示される「注文履歴」からもリコール対象商品について参照ができるようになり、リコールされた商品に気づいていただきやすくなりました。
Amazonは販売するすべての商品について、万が一、お客様の期待に沿わなかった場合でも、問題に正しく対処しています。また、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品の安全性とコンプライアンスの検証、出品者（販売事業者）に対する審査、Amazonマーケットプレイス保証など、さまざまな取り組みを行っています。
「リコールと商品の安全性に関するお知らせ」についてのウェブページはこちら
Amazonの製品安全への取り組みついては、こちらからご覧いただけます。
