Consejos de seguridad para la comunidad viajera

Consultá los requisitos locales

En algunos países, es posible que el anfitrión te pida una copia de tu documento de identidad o que se guarde el original a modo de depósito, ya sea por motivos impositivos o normas locales. En algunos países, se te puede solicitar que presentes un certificado de matrimonio para hospedarte en la misma habitación que tu pareja.

Averiguá sobre las normas y regulaciones de seguridad

Siempre es recomendable investigar un poco antes de viajar por si hay algún tipo de información turística gubernamental relevante, o consultar con tu embajada si necesitás una visa especial o si hay alguna alerta de viaje vigente. Buscá los teléfonos de los servicios de emergencia del destino al que vas a viajar. Investigá sobre la comida y la bebida (por ejemplo, antes de tomar agua de la canilla, consultá que sea seguro).

Consultá que restricciones hay debido al coronavirus (COVID-19)

El mundo de los viajes sigue cambiando, y la preocupación por la salud y la limpieza ocupa hoy más que nunca un lugar central. La salud y la seguridad tanto de los colaboradores como de sus huéspedes son nuestra prioridad. Por eso, recopilamos recomendaciones y recursos útiles para brindarte mayor tranquilidad cuando te prepares para tu próximo viaje.

Consultá las políticas del alojamiento

Antes de reservar, revisá bien los detalles de la política de la reserva, incluyendo las secciones de pago, depósito contra daños y cargos adicionales. Si un anfitrión te solicita un pago que no está alineado con esta política, no se lo envíes. En ninguna transacción legítima (p. ej. pagos y/o cambios en las reservas) te van a pedir específicamente que pagues con tarjetas de regalo ni que proveas los datos de tu tarjeta de crédito por teléfono, mensaje de texto o e-mail. Podés encontrar todas las políticas dentro de la sección "Normas del alojamiento" de la propiedad que estás considerando reservar (la encontrás arriba de las fotos en la página de la propiedad).

Leé los comentarios

Leé las opiniones de huéspedes anteriores, incluyendo comentarios detallados y puntajes de calidad sobre distintos temas como limpieza e instalaciones. Los huéspedes solo pueden dejar comentarios después de completar la estadía en el alojamiento, así tenés la seguridad de que los comentarios se basan en experiencias reales.

Afiná tu búsqueda

Aprovechá los diferentes filtros (por precio, tipo de propiedad, instalaciones y más) para encontrar el lugar perfecto para vos. Cuando estés leyendo los detalles de la publicación, prestales atención, sobre todo, a las amenities, las normas del alojamiento y las políticas de pago y cancelación.

Si viajás con niños/as pequeños/as, asegurate de que el alojamiento cuente con suficientes medidas de seguridad.

Revisá tu e-mail de confirmación

En el e-mail de confirmación de Booking.com encontrás toda la información correcta sobre los pagos por adelantado, depósitos contra daños y más. Si recibís una solicitud de pago urgente, (p. ej. transferir dinero a una cuenta bancaria dentro de las siguientes 24 horas o se cancela la reserva), o el alojamiento insiste en comunicarse con vos por fuera de la plataforma de Booking.com, comunicate con nuestro servicio de Atención al Cliente para que te ayuden.

Conocé a tu anfitrión

Conseguí respuestas a tus preguntas antes de reservar u hospedarte. Te podés contactar con algunos alojamientos a través de la opción "Contactar al anfitrión". Si no, podés dejarle un pedido especial al alojamiento al momento de reservar. Asegurate siempre de usar nuestra plataforma de mensajería para que la información esté clara para todas las partes involucradas.

Fijate qué servicios hay disponibles

En nuestra página, tenemos diferentes tipos de alojamientos (p. ej. departamentos, bed and breakfasts y hoteles). Si reservaste un alojamiento compartido, lo más seguro es que haya otros huéspedes. Si reservaste un departamento, tené en cuenta que es probable que no haya recepción las 24 horas.

Revisá el alojamiento cuando llegues

Cuando llegues al alojamiento, revisá dónde está todo el equipamiento de emergencia y la información de seguridad. Si no sabés dónde está el equipo de primeros auxilios o el extintor, no dudes en preguntarle al anfitrión. Es recomendable estar siempre preparado ante cualquier eventualidad.

Respetá a la comunidad de la zona

Cuando te estés hospedando en un alojamiento o usando algún otro servicio de Booking.com, es importante mostrar consideración hacia la comunidad de la zona. Se recomienda limitar o minimizar cualquier ruido que pudiera molestar a los vecinos, respetar las leyes y tradiciones locales y tener consciencia sobre el impacto ambiental del turismo sobre el destino.