Recomendaciones de seguridad para viajeros

Consulta los requisitos locales

En algunos países, el anfitrión puede pedirte una copia de tu identificación o que dejes el documento original como depósito por motivos fiscales o normas locales. En algunos países, se te puede pedir que muestres un certificado de matrimonio para alojarte en la misma habitación que tu pareja.

Consulta las normas y leyes de seguridad

Siempre es buena idea investigar con anticipación la información y los consejos de viaje que proporciona el gobierno, o informarte en la embajada de los requisitos de visado y las precauciones de viaje. Busca el número de los servicios de emergencia de tu destino. Consulta la información relativa a la comida y el agua (por ejemplo, antes de beber agua de la llave, comprueba que sea seguro hacerlo).

Consulta las restricciones relacionadas con el coronavirus (COVID-19)

Conforme el mundo de los viajes sigue cambiando, la salud y la higiene son más importantes que nunca. La salud y seguridad de nuestros huéspedes y los colaboradores con quienes se hospedan son nuestra prioridad. Por eso, hemos reunido consejos y recursos útiles para que prepares tus futuros viajes con tranquilidad.

Consulta las condiciones del alojamiento

Consulta la política del alojamiento con detalle antes de reservar, incluyendo las políticas de pago y de depósito por daños, así como la sección de cargos adicionales. Si un anfitrión te pide un pago que no está descrito en su política, no lo envíes. Ninguna transacción legítima (p. ej., pagos y/o cargos por cambios a la reservación) requerirá que pagues específicamente con tarjetas de regalo o que proporciones los datos de tu tarjeta de crédito por teléfono, mensaje de texto, o correo. Podrás encontrar todas las políticas en la sección "Normas del alojamiento" arriba de las fotos de la página del alojamiento que estés considerando.

Lee los comentarios

Lee los comentarios de huéspedes anteriores, incluyendo evaluaciones de factores como limpieza e instalaciones. Solo se pueden dejar comentarios una vez que se completa la estancia, así que puedes tener la seguridad de que los comentarios están basados en experiencias reales.

Afina tu búsqueda

Aprovecha el uso de varios filtros de búsqueda, desde precio y tipo de alojamiento hasta instalaciones, para encontrar el ideal para ti. Pon atención a las amenidades, normas del alojamiento y políticas de pago y cancelación cuando leas la información del alojamiento.

Si viajas con niños pequeños, asegúrate de que el alojamiento que vas a reservar esté suficientemente adaptado para ellos.

Consulta el correo de confirmación

Encuentra la información sobre pago por adelantado, depósito por daños y más en tu correo de confirmación de Booking.com. Si recibes solicitudes de pago con un tono de urgencia (p. ej., que te pidan transferir dinero a una cuenta de banco dentro de 24 horas o se cancelará la reservación) o un alojamiento insiste en comunicarse fuera de la plataforma de Booking.com, contacta a nuestro equipo de Atención al cliente.

Conoce a tu anfitrión

Recibe respuestas a tus preguntas antes de reservar y alojarte. Puedes ponerte en contacto con algunos alojamientos a través de la opción "Contactar al anfitrión". Si no, puedes dejar una solicitud específica para el alojamiento al reservar. Asegúrate de usar el sistema de mensajería de nuestra plataforma para evitar confusiones.

Fíjate en los servicios disponibles

Tenemos diferentes tipos de alojamiento (p. ej., departamentos, bed and breakfasts y hoteles) en nuestra página web. Si reservas un alojamiento compartido, probablemente haya otros huéspedes. Si reservas un departamento, ten en cuenta que la recepción puede no estar disponible las 24 horas, todos los días.

Revisa el alojamiento al llegar

Una vez que llegues al alojamiento, revisa dónde se encuentra todo el equipo de emergencia y la información de seguridad. Si no sabes dónde está el kit de primeros auxilios o el extintor de incendios, no dudes en preguntarle a tu anfitrión. Más vale prevenir.

Muestra consideración hacia la comunidad local

Ten consideración hacia la comunidad local mientras estés en el alojamiento o utilizando otros servicios de Booking.com. Trata de limitar cualquier ruido que pueda molestar a los vecinos, respeta las normas y tradiciones locales y sé consciente de tu impacto sobre el medio ambiente.