Consigli sulla sicurezza per i viaggiatori

Controlla le normative locali

In alcuni Paesi, l'host potrebbe richiedere una copia del tuo documento d'identità o trattenere l'originale come garanzia, per motivi fiscali o in base a norme locali. In alcuni Paesi inoltre, potresti dover mostrare un certificato di matrimonio per soggiornare con il tuo coniuge nella stessa camera.

Controlla le leggi e le norme sulla sicurezza

Consultare per tempo i consigli di viaggio dei siti governativi o domandare all'ambasciata del tuo Paese è sempre una buona idea, per sapere se ci sono eventuali avvisi importanti sulla sicurezza o requisiti particolari per i visti. Assicurati di conoscere i numeri telefonici per le emergenze del Paese che visiterai. Infine, verifica anche le norme relative a cibi e bevande, per esempio per sapere se l'acqua del rubinetto è potabile.

Vedi le restrizioni relative al Coronavirus (COVID-19)

Il mondo dei viaggi continua a cambiare e ora più che mai i viaggiatori prestano attenzione agli aspetti legati a salute e pulizia. Tutelare la salute e la sicurezza dei nostri ospiti e dei partner presso cui soggiornano è di massima priorità per noi. Per questo abbiamo raccolto consigli e risorse utili per aiutarti a preparare i tuoi prossimi viaggi con serenità.

Controlla le condizioni dell'alloggio

Controlla con attenzione le condizioni della struttura prima di prenotare, incluse le informazioni su pagamento e deposito cauzionale, e la sezione dedicata ai costi aggiuntivi. Se l'host ti chiede di effettuare pagamenti non specificati nelle condizioni, non procedere. Nessuna transazione autorizzata (ovvero pagamenti e/o modifiche alla prenotazione) ti chiederà mai di pagare specificamente con gift card o di fornire i dati della tua carta di credito per telefono, via SMS o tramite e-mail. Trovi tutte le condizioni nella sezione "Leggi prima di prenotare" della struttura di tuo interesse (sopra alle foto, nella pagina della struttura stessa).

Leggi le recensioni

Dai un'occhiata al feedback degli altri viaggiatori, dove trovi anche recensioni e punteggi dettagliati su aspetti come pulizia e servizi. Le recensioni possono essere lasciate solo da chi ha già completato il soggiorno, quindi hai la certezza che queste opinioni siano basate su esperienze reali.

Affina la ricerca

Per trovare la struttura più adatta a te, puoi usare tanti filtri di ricerca, per esempio relativi al prezzo, alla tipologia di struttura o ai servizi. Ricorda di leggere con particolare attenzione le informazioni sulle strutture che riguardano le dotazioni o le condizioni di pagamento e cancellazione.

Se viaggi con bambini piccoli, verifica che l'alloggio scelto abbia adeguate misure di sicurezza per loro.

Controlla la tua e-mail di conferma

Nell'e-mail di conferma che ricevi da Booking.com trovi le informazioni che ti servono su pagamenti anticipati, depositi cauzionali e molto altro. Se una struttura ti chiede di effettuare un pagamento con particolare urgenza (per es. un bonifico bancario nelle successive 24 ore, pena la cancellazione della prenotazione), o se insiste per comunicare tramite canali esterni alla piattaforma di Booking.com, contatta subito l'Assistenza Clienti.

Conosci il tuo host

Trova le risposte alle tue domande prima di prenotare. Puoi contattare alcune strutture tramite la funzionalità "Contatta l'host" o, in alternativa, inviare una richiesta speciale alla struttura anche durante la prenotazione. Ricorda di usare sempre il sistema di messaggistica della nostra piattaforma per garantire una comunicazione chiara per tutte le parti coinvolte.

Controlla i servizi disponibili

Sul nostro sito abbiamo diverse tipologie di struttura (per es. appartamenti, bed & breakfast e hotel). Se prenoti un alloggio condiviso, dovrai aspettarti di trovare altri viaggiatori. Se prenoti un appartamento, ricorda che potrebbe non avere una reception sempre aperta.

Ispeziona l'alloggio all'arrivo

Una volta in struttura, verifica dove si trovano le dotazioni di sicurezza e le relative informazioni. Se per esempio non riesci a capire dov'è il kit di pronto soccorso o l'estintore, non esitare a chiederlo al tuo host: la prudenza non è mai abbastanza.

Rispetta la comunità locale

Quando soggiorni in una struttura o usi altri servizi tramite Booking.com, ricorda di rispettare la comunità locale, per esempio provando a fare poco rumore per non disturbare i vicini, seguendo le leggi o le tradizioni del posto e comportandoti in modo consapevole verso l'ambiente.