Dicas de segurança para os viajantes

Verifique as exigências locais

Em alguns países, o anfitrião pode solicitar uma cópia do seu documento de identidade ou o documento original como caução, devido a regulamentos locais ou para fins tributários. Em alguns países, pode ser solicitada a apresentação de uma certidão de casamento para que você possa ficar no mesmo quarto que seu cônjuge.

Verifique os regulamentos e as leis de segurança

Sempre é bom conferir com antecedência as orientações do governo sobre viagens ou verificar com sua embaixada se existem exigências especiais de visto ou alertas de viagem. Informe-se sobre os números de telefone de emergência do seu destino. Verifique os regulamentos para comida e água – antes de beber água da torneira, certifique-se de que ela é segura para consumo.

Confira as restrições devido ao Coronavírus (COVID-19)

O mundo das viagens continua mudando, e as preocupações com saúde e limpeza nunca foram tão importantes. A saúde e segurança de nossos hóspedes e parceiros são nossa prioridade. Pensando nisso, reunimos algumas dicas e recursos úteis para que você possa ter tranquilidade enquanto planeja suas viagens futuras.

Confira as políticas da acomodação

Antes de reservar, analise cuidadosamente as políticas da acomodação, incluindo aquelas relacionadas ao pagamento e ao depósito caução, assim como a seção de taxas adicionais. Se um anfitrião solicitar um pagamento que não está previsto na política, não pague. Nenhuma transação legítima (ex.: para pagamentos e/ou alterações na reserva) exigirá pagamentos com vales-presente ou pedirá seus dados de cartão de crédito por telefone, mensagem de texto ou e-mail. Você encontra todas as políticas nas 'Regras da Casa' da acomodação (essa seção fica acima das fotos na página da propriedade).

Leia as avaliações

Confira o feedback de viajantes anteriores, incluindo suas avaliações detalhadas e notas para itens como limpeza e instalações. Só é possível deixar uma avaliação depois de concluir a estadia, então você pode ter certeza de que essas opiniões vêm de experiências reais.

Refine sua pesquisa

Aproveite os diversos filtros de pesquisa – eles vão desde preço e tipo de propriedade a instalações – para encontrar a melhor opção para você. Quando estiver lendo os detalhes da acomodação, preste bastante atenção às comodidades, regras da casa, assim como às políticas de cancelamento e pagamento.

Se estiver viajando com crianças pequenas, verifique se a acomodação que está reservando é suficientemente segura para elas.

Confira seu e-mail de confirmação

Encontre as informações corretas sobre pré-pagamentos, depósitos caução e mais no seu e-mail de confirmação da Booking.com. Caso receba solicitações de pagamento em um tom urgente (ex.: transfira o valor para uma conta bancária em até 24 horas após a reserva, ou ela será cancelada), ou se a acomodação insistir em se comunicar com você fora da plataforma da Booking.com, entre em contato com nosso Serviço de Apoio ao Cliente para mais orientações.

Conheça seu anfitrião

Tire suas dúvidas antes de reservar ou se hospedar. Para algumas acomodações, você pode usar a opção 'Entre em contato com o anfitrião'. Se preferir, também é possível fazer um pedido especial para a acomodação ao reservar. Sempre use o sistema de mensagens da nossa plataforma para que tudo fique claro entre os envolvidos.

Confira os serviços disponíveis

Nosso site oferece diversos tipos de propriedades, como apartamentos, pousadas e hotéis. Se você reservar uma acomodação compartilhada, outros viajantes podem estar presentes. Se reservar um apartamento, lembre-se de que pode não haver uma recepção 24 horas.

Analise a propriedade na chegada

Assim que chegar à acomodação, verifique onde os dispositivos de emergência e as informações de segurança estão localizados. Se não conseguir encontrar o kit de primeiros socorros ou o extintor de incêndio, pergunte ao seu anfitrião. É importante estar com tudo a postos.

Respeite a comunidade local

Respeite a comunidade local durante a hospedagem ou ao usar outros serviços da Booking.com. Tente limitar ou minimizar barulhos que possam incomodar os vizinhos, obedeça à legislação local e considere o seu impacto no meio ambiente.