Bezpečnostné tipy pre hostí

Informujte sa o miestnych požiadavkách

V niektorých krajinách môže ubytovateľ kvôli daniam alebo miestnym predpisom vyžadovať kópiu vášho dokladu totožnosti alebo si od vás vziať ako zálohu originál dokladu. Ak sa chcete ubytovať s manželom/manželkou v jednej izbe, v niektorých krajinách od vás môžu žiadať predloženie sobášneho listu.

Oboznámte sa so zákonmi a nariadeniami v oblasti bezpečnosti

Odporúčame vám, aby ste si v predstihu skontrolovali rady pre cestujúcich, ktoré poskytujú príslušné orgány danej krajiny. O výstrahách pre cestujúcich a požiadavkách týkajúcich sa víz sa môžete informovať na veľvyslanectve. Vyhľadajte si miestne telefónne čísla na tiesňové linky a zistite si, aké predpisy platia v súvislosti s jedlom a vodou (napr. či je voda z vodovodu pitná).

Obmedzenia v súvislosti s koronavírusom (COVID-19)

Svet cestovania sa neustále mení, o čom svedčí aj skutočnosť, že na zdraví a čistote záleží v súčasnosti viac než kedykoľvek predtým. Keďže zdravie a bezpečnosť našich hostí a partnerov, u ktorých si rezervujú ubytovanie, je pre nás prioritou, pripravili sme pre vás niekoľko užitočných rád a zdrojov, aby sme vám uľahčili prípravu na ďalšie pobyty.

Prečítajte si podmienky ubytovania

Skôr než si rezervujete pobyt, pozorne si prečítajte podmienky ubytovania vrátane platobných podmienok, podmienok zálohy za prípadné škody a informácií o dodatočných poplatkoch. Ak vás ubytovateľ požiada o platbu, ktorá v týchto podmienkach nie je uvedená, neposielajte ju. Pri oprávnenej transakcii (napr. pri platbe a/alebo zmene rezervácie) vás nikdy nebudeme žiadať, aby ste zaplatili výhradne darčekovým poukazom ani aby ste údaje svojej platobnej karty nadiktovali cez telefón alebo poslali cez SMS či e-mail. Všetky podmienky sú uvedené na stránke príslušného ubytovania v časti Všeobecné podmienky, ktorú nájdete nad fotografiami ubytovania.

Prečítajte si hodnotenia

Pozrite si hodnotenia od predošlých hostí vrátane podrobných hodnotení a známok za čistotu či vybavenie. Konkrétne ubytovanie je možné ohodnotiť až po skončení pobytu, takže máte istotu, že hodnotenia sú od skutočných hostí.

Pri hľadaní zadajte konkrétne kritériá

Počas vyhľadávania ubytovania, ktoré bude zodpovedať vašim potrebám, využívajte dostupné filtre. Môžete vďaka nim hľadať podľa ceny, typu ubytovania, vybavenia a mnohých ďalších kritérií. Pri čítaní informácií o ubytovaní venujte zvláštnu pozornosť vybaveniu, pravidlám ubytovania a podmienkam týkajúcim sa platby a zrušenia rezervácie.

Ak cestujete s malými deťmi, uistite sa, že ubytovanie, ktoré si chcete rezervovať, je pre ne bezpečné.

Skontrolujte si e-mail s potvrdením

Všetky informácie týkajúce sa platieb vopred, záloh za prípadné škody a podobne nájdete v e-maile s potvrdením od Booking.com. Ak dostanete naliehavú požiadavku na uhradenie platby (napr. že máte previesť peniaze na bankový účet do 24 hodín, inak bude vaša rezervácia zrušená) alebo ak ubytovanie trvá na tom, aby ste s ním komunikovali mimo platformy Booking.com, obráťte sa na náš tím Služieb zákazníkom.

Spoznajte svojho ubytovateľa

Získajte odpovede na svoje otázky ešte pred rezerváciou alebo pobytom. Niektoré ubytovania môžete kontaktovať prostredníctvom možnosti „Kontaktovať ubytovateľa“, prípadne môžete ubytovaniu uviesť špeciálnu požiadavku počas vytvárania rezervácie. Na posielanie správ vždy využívajte náš systém, vďaka čomu bude komunikácia prehľadnejšia pre všetkých zúčastnených.

Všímajte si, aké služby sú v ubytovaní dostupné

Na našej webovej stránke ponúkame rôzne typy ubytovania (napr. apartmány, ubytovania typu bed and breakfast či hotely). Ak si rezervujete zdieľané ubytovanie, môžete očakávať, že tam budú ubytovaní aj iní hostia. Ak si rezervujete apartmán, je možné, že nebudete mať k dispozícii recepciu s nepretržitou prevádzkou.

Po príchode ubytovanie skontrolujte

Po príchode do ubytovania zistite, kde sú umiestnené bezpečnostné informácie a vybavenie. Ak si nie ste istý/-á, kde sa nachádza lekárnička alebo hasiaci prístroj, opýtajte sa na to ubytovateľa. Vždy je lepšie vopred sa pripraviť aj na nečakané situácie.

Správajte sa ohľaduplne voči miestnej komunite

Počas pobytu v ubytovaní alebo pri využívaní iných služieb Booking.com nezabúdajte na ohľaduplnosť voči miestnej komunite. Snažte sa obmedziť hluk, ktorý by mohol rušiť susedov, rešpektujte miestne zákony a tradície a myslite na životné prostredie.