Estamos actualizando los Términos de servicio (Ts & C) de Sedex

Sedex está entregando una estrategia existente que tiene como objetivo proporcionar herramientas y servicios excepcionales a nuestros clientes, para apoyarlo mejor con sus objetivos de sostenibilidad de la cadena de suministro.

Como parte de la habilitación de nuestra Estrategia, y siguiendo las Resoluciones aprobadas en nuestra Asamblea General Anual el año pasado, hemos revisado los Términos de Servicio de Sedex, también conocidos como nuestros Términos y Condiciones (o "T y C").

Basándonos en los comentarios de nuestros clientes, hemos actualizado nuestros términos y condiciones para hacerlos más claros, accesibles y más acordes con las prácticas actuales del mercado. Estos seguirán siendo conocidos como nuestros Términos y Condiciones, o Ts y Cs.

Los términos y condiciones actualizados se aplicarán a partir del 13 de julio de 2024. El documento en el pie de página de la plataforma Sedex se actualizará automáticamente, no es necesario que haga ni cambie nada.

Estas actualizaciones no afectarán a los servicios que le prestamos, a nuestras operaciones diarias ni a nuestros compromisos con nuestros clientes.

¿Qué está cambiando?

Hemos establecido los cambios clave en los nuevos Términos y C de los Términos de servicio anteriores:

Lenguaje más sencillo

Hemos simplificado el lenguaje para que quede claro cuáles son los derechos y obligaciones de cada parte en el uso de la Plataforma Sedex, los datos compartidos por los usuarios, los datos personales y la propiedad intelectual de cada usuario.


Definiciones más claras

Hemos proporcionado definiciones claras (consulte la sección titulada "Anexo 1" en los Términos y Condiciones actualizados) y hemos cambiado el formato para que los Términos y Condiciones sean más fáciles de leer y navegar.

Un enfoque más justo de la responsabilidad y la indemnización

Reconocimos que tener un límite de responsabilidad ilimitado para nuestros clientes no estaba en línea con la práctica del mercado, y hemos introducido un enfoque más justo para la responsabilidad y la indemnización.

Términos adicionales

Hemos separado los términos adicionales que se aplican al uso de la Plataforma Sedex y lo que significa ser miembro de Sedex Holdings Limited (consulte la sección titulada "Anexo 1").

Expectativas claras

En el Gráfico 1, hemos establecido lo que puede esperar de nosotros en términos de disponibilidad y soporte de la Plataforma Sedex, y lo que esperamos de usted en relación con su tipo de usuario. También hemos incluido lo que sucede con SMETA y otras auditorías o evaluaciones, y cómo invocar nuestro Proceso de Quejas.

Consulte las actualizaciones propuestas a los Términos y condiciones.

¿Qué es lo que se mantiene igual?

Su servicio de Sedex

Estos cambios no afectarán nuestros niveles de servicio de ninguna manera. No verá ninguna diferencia en la forma en que operamos nuestra Plataforma, herramientas u otros servicios, ¡excepto cuando los mejoremos!

Cómo contactar y pagar a Sedex

Todos los datos de contacto de Sedex en todas las regiones seguirán siendo los mismos.

La misma gama de opciones de pago para pagar a Sedex seguirá estando disponible. Los pagos realizados en la plataforma Sedex se seguirán realizando de la misma manera.

¿Qué sucede si he negociado cambios en los Términos de servicio/T y C?

Cualquier cambio en los Términos y Condiciones de Sedex que se haya negociado con miembros individuales permanecerá en vigor durante el plazo inicial del acuerdo que haya firmado con nosotros.

No es necesario que haga nada para conservar los términos negociados, ya que mantenemos el historial contractual de cada cliente en nuestros sistemas para nuestros registros.

Ponerse en contacto

Si tiene alguna duda o pregunta sobre los Términos y condiciones actualizados, póngase en contacto con nosotros a través de su contacto habitual de Sedex o a través de uno de nuestros equipos del servicio de asistencia.