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Gestão Hoteleira: Aumente suas vendas
e melhore a experiência dos hóspedes
com as tecnologias TOTVS
- Do backoffice ao marketing, sistemas e serviços robustos que gerenciam
seu hotel de ponta a ponta - Apps exclusivos que digitalizam rotinas e permitem mais mobilidade da equipe
Mais de 2 mil clientes
19 milhões de diárias por ano passam por nossas soluções, o que representa uma receita de R$ 4,9 bilhões/ano
apenas com hospedagem nos nossos clientes no Brasil!
Marcas Especialistas Unidas
Para Tornar Seu Hotel Mais Rentável
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Líder nacional nos segmentos de Automação de Marketing e CRM de Vendas, apresenta o RD Station Marketing como um software para criar resultados de marketing digital previsíveis e tornar operações mais eficazes.
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2022/09/letsbook-1.png)
Uma plataforma com diversas soluções como motor de reservas, CRM integrado para comunicação segmentada, central de reservas e editor de sites. A Letsbook apoia os hotéis no protagonismo da venda direta digital.
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2022/04/tribuzana.png)
Agência especializada em Marketing Hoteleiro focada em alcançar resultados que impactam positivamente as vendas diretas, utilizando ações de marketing digital com metodologia exclusiva desenvolvida para meios de hospedagem.
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2023/05/logo-one-api.png)
A plataforma oneAPI permite que os sistemas de hotelaria da TOTVS utilizem todo o potencial dos processadores Intel, obtendo um desempenho superior ao de outras soluções de mercado. Elas também podem ser integradas a outros sistemas usados pelas empresas do setor.
Tudo que o seu hotel, resort ou pousada
O TOTVS Hotelaria Gestor de Canais by CM Reservas é um sistema que centraliza as informações de seus canais de venda em um único lugar. Com ele, você otimiza o tempo na atualização das informações de reservas, preços e disponibilidade, além de garantir integridade nos dados.
O RD Station Marketing é um software que auxilia equipes de marketing a se comunicarem com clientes de maneira inteligente e efetiva. Feito para gerar mais contatos e oportunidades de vendas, provando que marketing digital funciona.
Assista ao vídeo e veja como é possível tornar sua operação de Marketing Digital mais produtiva e construir jornadas personalizadas para gerar vendas em escala.
A Tribuzana é uma agência de Inbound Marketing Hoteleiro focada em alcançar resultados reais que impactam positivamente o processo hoteleiro utilizando campanhas e ações de marketing digital com base em uma metodologia de sucesso desenvolvida especialmente para meios de hospedagem.
A expertise da Tribuzana terá um papel primordial no sucesso das vendas diretas dos meios de hospedagem que aderirem à oferta.
Desenvolvido especialmente para o setor hoteleiro, o sistema permite uma gestão administrativa completa, automatizando demandas fiscais, contábeis e financeiras.
Assista ao vídeo e veja os principais recursos para gerenciar de ponta a ponta o backoffice da sua operação. Você também pode navegar e conhecer os detalhes de cada módulo abaixo.
Feito para gerenciar as principais rotinas da sua operação, o sistema é 100% na nuvem e automatiza processos de reservas, cálculo de tarifas, gestão de quartos e muito mais.
Assista ao vídeo e veja os principais recursos para automatizar os processos-chave do seu hotel. Você também pode navegar e conhecer os detalhes de cada módulo abaixo.
Um sistema com estrutura modular, que permite montar o pacote mais adequado para atender as demandas operacionais da sua gestão hoteleira.
Assista ao vídeo e veja as principais funcionalidades para automatizar rotinas como controladoria, recepção dos hóspedes e muito mais. Você também pode navegar e conhecer os detalhes de cada módulo abaixo.
Uma suíte completa de POS para estabelecimentos hoteleiros, integrada ao frontoffice e demais sistemas para tornar suas operações de venda mais rentáveis.
Assista ao vídeo e veja os principais recursos para tornar o seu atendimento nos pontos de venda mais ágil. Você também pode navegar e conhecer os detalhes de cada módulo abaixo.
Utilizando tecnologias de geolocalização, a aplicação melhora a experiência do hóspede na hora de realizar pedidos, dando mais autonomia aos clientes e ganhando agilidade na operação.
Assista ao vídeo e veja os principais benefícios para tornar sua operação mais digital e fidelizar clientes. Você também pode navegar e conhecer os detalhes de cada módulo abaixo.
O TOTVS Hotelaria Gestor de Canais by CM Reservas é um sistema que centraliza as informações de seus canais de venda em um único lugar. Com ele, você otimiza o tempo na atualização das informações de reservas, preços e disponibilidade, além de garantir integridade nos dados.
Menu de Inventário
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2022/07/totvs-hospitalidade-gestor-de-canais-01-menu-de-inventario.png)
Visualize a quantidade, disponibilidade e preços dos quartos e faça alterações conforme sua estratégia de vendas.
Seção de Reservas
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2022/07/totvs-hospitalidade-gestor-de-canais-02-secao-de-reservas.png)
Controle as reservas realizadas pelos hóspedes nos diferentes canais e exporte as listas para geração de relatórios gerenciais.
Planning
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2022/07/totvs-hospitalidade-gestor-de-canais-03-planning.png)
Tenha uma visualização completa das reservas localizadas em cada quarto por meio de uma interface intuitiva e amigável.
Estatísticas
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2022/07/totvs-hospitalidade-gestor-de-canais-04-estatisticas.png)
Acesse dados precisos para melhorar a qualidade de suas decisões estratégicas como indicadores de vendas por canal, tarifas médias entre outros.
Motor de Reservas
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2022/07/totvs-hospitalidade-gestor-de-canais-05-motor-de-reservas.png)
Disponível apenas para hotéis fora do Brasil, o módulo permite que você receba as reservas com confirmação automática no site da sua propriedade.
O RD Station Marketing é um software que auxilia equipes de marketing a se comunicarem com clientes de maneira inteligente e efetiva. Feito para gerar mais contatos e oportunidades de vendas, provando que marketing digital funciona.
Assista ao vídeo e veja como é possível tornar sua operação de Marketing Digital mais produtiva e construir jornadas personalizadas para gerar vendas em escala.
Automação de Marketing
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2022/04/totvs-hospitalidade-pms-automacao-de-marketing-01-automacao.png)
Automatize tarefas, guie seus contatos até a compra com jornadas personalizadas e gere vendas em escala com ajuda da Automação de Marketing.
Captura de contatos
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2022/04/totvs-hospitalidade-pms-automacao-de-marketing-02-captura-de-contatos.png)
Converta visitantes em contatos utilizando as principais funcionalidades de captura, como Landing Pages, Pop-ups e formulários em seu site.
Botão de Whatsapp
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2022/04/totvs-hospitalidade-pms-automacao-de-marketing-03-botao-de-whatsapp.png)
Conecte os visitantes do seu site com seu atendimento e capture informações importantes para suas estratégias de Marketing e Vendas.
Integração entre PMS e Marketing
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Envie Diversas informações do PMS para o RD Station Marketing e automatize o relacionamento com seus contatos para aumentar as vendas diretas.
A Tribuzana é uma agência de Inbound Marketing Hoteleiro focada em alcançar resultados reais que impactam positivamente o processo hoteleiro utilizando campanhas e ações de marketing digital com base em uma metodologia de sucesso desenvolvida especialmente para meios de hospedagem.
A expertise da Tribuzana terá um papel primordial no sucesso das vendas diretas dos meios de hospedagem que aderirem à oferta.
O essencial para suas ações de marketing hoteleiro
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2022/04/mockup-hospitalidade-tribuzana-01-essencial.png)
Aumente as reservas diretas de forma inteligente e automatizada com uma estratégia desenvolvida por meio de ações de marketing digital eficientes.
Diagnóstico de Marketing Digital Hoteleiro
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Tenha acesso a um diagnóstico de marketing digital e identifique o estado atual do seu hotel por meio da análise do site, conteúdos e posicionamento.
Inteligência nas estratégias digitais
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Conte com estratégias eficientes baseadas na análise da jornada de compra e desenvolvimento da persona.
Ações de marketing integradas e automatizadas
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Conte com ações de e-mail marketing, pop-ups, landing pages, botão de WhatsApp e automações para vendas diretas por meio da integração com o RD Station.
Aprendizado e suporte de marketing hoteleiro
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Tenha acesso a um treinamento para a equipe de hospedagem, além de suporte especializado e acompanhamento das ações de marketing durante todo o projeto.
Desenvolvido especialmente para o setor hoteleiro, o sistema permite uma gestão administrativa completa, automatizando demandas fiscais, contábeis e financeiras.
Assista ao vídeo e veja os principais recursos para gerenciar de ponta a ponta o backoffice da sua operação. Você também pode navegar e conhecer os detalhes de cada módulo abaixo.
Almoxarifado
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod01_almoxarifado.png)
Tenha um controle de estoque mais eficiente, registrando toda movimentação de itens, além da emissão e recebimentos de notas de forma integrada ao POS.
Controle de Ativo Fixo
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod02_controle-ativo.png)
Identifique e gerencie os ativos da sua propriedade, mantendo avaliações contábeis atualizadas com registro fácil e automático de novos itens.
Contas a Pagar
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod03_contas-pagar.png)
Automatize o controle das contas a pagar de forma integrada e tenha facilmente o recolhimento de dados, geração de documentos e arquivos de pagamento.
Contas a Receber
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod04_contas-receber.png)
Otimize a gestão de receitas de forma fácil e integrada ao PMS, com geração automática de boletos de cobrança a partir do fechamento das reservas.
Controle Financeiro
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod05_controle-financeiro.png)
Tenha um controle de caixa mais eficiente com um módulo que registra e especifica todas as contas, aplicações financeiras e pagamentos lançados.
Compras
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/02/mockup_hospitalidade-cmnet_mod06_compras.png)
Garanta as melhores compras para o seu hotel de forma descomplicada, gerando cotações e ordens de compra de forma automática e integrada ao Almoxarifado.
Contabilidade
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod07_contabilidade.png)
Registre automaticamente todas as movimentações contábeis do seu hotel como notas, despesas e receitas e fique em dia com as obrigações fiscais.
Contratos
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod08_contratos.png)
Gerencie os contratos com fornecedores, controlando prazos, faturamento, recebimento e limites de crédito, além da emissão de notas e inclusão de aditivos.
Manutenção
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod09_manutencao.png)
Organize de forma efetiva suas rotinas de manutenção, controlando os processos de gestão de ordens e execução, além de acionar equipes de manutenção.
Planejamento e Orçamento
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod10_planejamento-orcamento.png)
Elabore seu orçamento para o ano fiscal e acompanhe de perto a execução, com possibilidade de criar parâmetros limitadores para evitar erros e desvios.
Registro de Alçadas e Decisões
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod11_alcadas-recisoes.png)
Tenha um processo de compras mais ágil e seguro, dando limites de autonomia para a equipe com definição de tetos por item, setor ou funcionário.
Distribuição de Aluguel
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/02/mockup_hospitalidade-cmnet_mod12_distribuicao-aluguel.png)
Gerencie a distribuição de receitas de aluguel a seus investidores, realizando de forma automática a divisão dos valores e a geração de pagamentos.
Condomínio
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/02/mockup_hospitalidade-cmnet_mod13_condominio.png)
Controle a partilha de despesas de condomínio, fazendo o cálculo e a divisão segundo a fração ideal e gerando a cobrança de acordo com cada cota.
Mútuo
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Coordene todos os envios de documentos e de contas a pagar e a receber entre matriz e filiais, gerenciando movimentos de forma centralizada e automática.
Fatura Hotel
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod15_fatura-hotel.png)
Tenha um faturamento automatizado e melhore o controle de comissões de reservas, com geração de cobranças e pagamentos de forma integrada ao POS.
Fiscal Flex
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-cmnet_mod16_fiscal-flex.png)
Otimize a geração de documentos, emissão de notas fiscais eletrônicas, SAT e Danfe 55, além de garantir conformidade com todas as entregas do Sped.
IRRF Fiscal
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/tela_hospitalidade-cmnet_mod17_irrf-fiscal.png)
Automatize a geração do imposto de renda com um módulo integrado que recolhe todas as informações para a geração automática da DIRF e emissão de DARF.
Feito para gerenciar as principais rotinas da sua operação, o sistema é 100% na nuvem e automatiza processos de reservas, cálculo de tarifas, gestão de quartos e muito mais.
Assista ao vídeo e veja os principais recursos para automatizar os processos-chave do seu hotel. Você também pode navegar e conhecer os detalhes de cada módulo abaixo.
FAST CHECK-IN
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/09/totvs-hospitalidade-fast-check-in.png)
Ofereça mais mobilidade para seus hóspedes permitindo que eles façam o pré check-in pelo celular antes mesmo de chegarem ao hotel, evitando aglomerações na recepção e reduzindo a interação presencial entre hóspedes e funcionários.
Central de Reservas
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-pms_mod01_central-reservas.png)
Administre seus canais de venda em uma única tela, controlando reservas e ofertas com correção de valores automática, de acordo com a ocupação dos quartos.
Front Office e Gestão de Governança
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-pms_mod02_central-reservas.png)
Centralize sua gestão de governança em um único lugar via web e otimize a experiência do hóspede com integrações que agilizam diversos processos.
Point of Sales
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-pms_mod03_point-vendas.png)
Controle os pontos de venda em uma única tela e permita que garçons fechem pedidos em qualquer área do hotel de forma ágil, com tablet ou celular.
Guest Access Point
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-pms_mod04_gap.png)
Concentre todos os pedidos dos hóspedes em um único lugar, com indicadores de qualidade no atendimento para identificar erros e melhorar a experiência.
SPA
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-pms_mod05_SPA.png)
Gerencie todas as ofertas de serviços de spa, realizando o controle de disponibilidade das salas e registrando informações importantes sobre os clientes.
Backoffice
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-pms_mod06_backoffice.png)
Aumente a produtividade e eficiência da sua operação, com controle completo da retaguarda administrativa e demandas fiscais, contábeis e financeiras.
Um sistema com estrutura modular, que permite montar o pacote mais adequado para atender as demandas operacionais da sua gestão hoteleira.
Assista ao vídeo e veja as principais funcionalidades para automatizar rotinas como controladoria, recepção dos hóspedes e muito mais. Você também pode navegar e conhecer os detalhes de cada módulo abaixo.
HIGS (Hotel Intelligent Gateway Solution)
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/02/tela_hospitalidade-distribuicao_mod01_higs.png)
Conecte os dados de disponibilidade, reservas, regras de negócio, entre outros, com agências de viagens, sites de reservas e empresas parceiras do seu hotel.
Two-Way
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/02/tela_hospitalidade-distribuicao_mod02_2way.png)
Mantenha as suas reservas sincronizadas em todos os canais de vendas, evitando overbooking e otimizando a sua estratégia comercial.
PMS Gateway
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/02/tela_hospitalidade-distribuicao_mod03_pms-gateway.png)
Realize a distribuição de informações, fotos, vídeos e descritivos das suas instalações para sites de reservas e empresas parceiras do seu hotel.
RMS
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/02/tela_hospitalidade-distribuicao_mod04_rms.png)
Otimize a ocupação do seu hotel e sugira tarifas otimizadas aos seus hóspedes, por meio de uma ferramenta de análise do histórico de reservas e detalhamento das despesas dos clientes.
Guest In-House
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/02/tela_hospitalidade-distribuicao_mod05_guest-in-house.png)
Incorpore os dados disponíveis na reserva diretamente na ficha do hóspede e agilize o processo de check-in do seu hotel.
Uma suíte completa de POS para estabelecimentos hoteleiros, integrada ao frontoffice e demais sistemas para tornar suas operações de venda mais rentáveis.
Assista ao vídeo e veja os principais recursos para tornar o seu atendimento nos pontos de venda mais ágil. Você também pode navegar e conhecer os detalhes de cada módulo abaixo.
POS
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-pdv_mod01_pdv.png)
Automatize as rotinas de vendas da sua propriedade com um sistema de POS completo e eficiente.
Impressoras
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-pdv_mod03_impressoras.png)
Agilize o recebimento de pedidos na cozinha com um ponto de venda integrado a impressoras, eliminando o preenchimento em papel e evitando erros.
Cartão de Consumo
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-pdv_mod04_cartao-consumo.png)
Ofereça mais conforto aos hóspedes com os cartões de consumo pré e pós-pagos, onde os lançamentos são feitos automaticamente na conta do quarto.
Integração PMS e ERP
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-pdv_mod05_integracao.png)
Reduza custos com uma integração que gera dados do POS direto para o Front Office, Financeiro, Fiscal e Contabilidade, evitando erros e retrabalho.
KDS
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Obtenha total controle e conforto para hóspedes e passantes, além de facilitar o acompanhamento dos pedidos por parte dos colaboradores!
Utilizando tecnologias de geolocalização, a aplicação melhora a experiência do hóspede na hora de realizar pedidos, dando mais autonomia aos clientes e ganhando agilidade na operação.
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Cadastro
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-menudigital_mod01_configuracoes.png)
Migre os cadastros de itens do POS para o Menu Digital em poucos cliques, evitando duplicidade.
Geração de QR Code
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-menudigital_mod02_qr-code.png)
Imprima um QR code para acesso ao menu digital e disponibilize em diversos pontos do hotel como bares, restaurantes, além de quartos e outras áreas.
Acesso
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-menudigital_mod03_acesso.png)
Ofereça um acesso fácil e descomplicado ao hóspede que, após ler o QR code, realiza um login direto no menu digital, faz o pedido e recebe onde estiver.
Pedido
![](https://www.totvs.com/wp-content/uploads/2021/01/mockup_hospitalidade-menudigital_mod04_pedido.png)
Aumente a autonomia do hóspede permitindo que ele escolha, em uma interface fácil de operar, todos os itens que deseja consumir sem precisar se deslocar.
Integração ao Painel da Ilha de Atendimento
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Tenha o menu digital integrado ao POS, com envios automáticos de dados do pedido para a Ilha de atendimento, otimizando o tempo de entrega e evitando erros.
Pagamento
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Ofereça opções de pagamento seguras aos hóspedes, com um sistema que possibilita o registro na conta dos quartos, evitando erros e falhas de cálculo.