Compras
- Comprando na iStock
- Comprando uma única imagem ou vídeo
- Pague por download com créditos
- Assinaturas
- Faturamento a prazo
- Reembolsos
- Cancelamentos
Comprando na iStock
Para baixar um arquivo na iStock você precisa adquirir uma licença royalty-free. Há duas formas de adquirir licenças:
- Os créditos permitem que você baixe arquivos de acordo com suas necessidades. Eles são disponibilizados em pacotes pré-definidos e você economiza em downloads quando compra uma quantidade maior.
- As assinaturas dão acesso a um limite definido de downloads todos os meses. Você pode assinar por um único mês ou um ano inteiro.
Comprando uma única imagem ou vídeo
Se você tem uma necessidade única de uma imagem ou videoclipe, nós facilitamos o pagamento.
Depois de encontrar uma imagem ou videoclipe de seu interesse, basta clicar nele para abrir a página de informações detalhadas. Nesta página, siga as simples etapas abaixo:
- Escolha o tamanho/resolução de sua imagem ou vídeo.
- Clique em “Baixar esta imagem” ou “Baixar este videoclipe”.
Observação: caso não tenha entrado em sua conta, escolha a opção de arquivo único e clique em “Continuar com a compra”. - Você será redirecionado para a página Efetuar pagamento (ou receberá uma solicitação para entrar em sua contar, caso ainda não o tenha feito).
- Depois de concluir a sua compra, basta retornar ao arquivo e clicar em “Baixar esta imagem/videoclipe” mais uma vez.
Observação: você também pode comprar pacotes predefinidos para usar a qualquer momento. Os tamanhos dos pacotes variam de um crédito individual a 300 créditos.
Pague por download com créditos
- Tudo sobre créditos
- Combinação de pacotes de créditos
- Expiração de crédito
- Reembolsos de pacote de créditos
Tudo sobre créditos
Os créditos funcionam como a moeda própria da iStock e podem ser utilizados para baixar qualquer tipo de arquivo na iStock – inclusive arquivos de fotografias, ilustrações e vídeos. Os créditos são oferecidos em pacotes pré-configurados – quanto maior o pacote de créditos, menos você pagará por cada crédito.
Ver preços dos pacotes de créditos
Reembolsos de pacote de créditos
A menos que exigido pela legislação local, não há reembolsos para assinaturas ou pacotes de créditos que você comprar.
Assinaturas
- Tudo sobre assinaturas
- Vendo detalhes da assinatura
- Atualizar informações de pagamento
- Downloads não utilizados
- Compartilhando assinaturas
- Renovação automática
- Faça já o upgrade da sua Assinatura
Tudo sobre assinaturas
Com as assinaturas, você pode aproveitar nossos melhores preços em imagens e vídeos, pagando uma taxa pré-definida para acessar um limite fixo de downloads a cada mês. Você pode assinar por um único mês ou um ano inteiro.
A iStock tem três assinaturas à sua escolha:
Com as assinaturas Básicas, você tem acesso a fotografias, vetores e ilustrações padrão do setor em nossa coleção econômica Essentials.
Dica: procure a opção de alternar coleção abaixo da barra de pesquisa em uma página de resultados de pesquisa e selecione “Essentials” para pesquisar apenas imagens disponíveis com uma assinatura Básica.
As assinaturas Premium incluem tudo, desde a nossa assinatura Básica assim como qualquer uma das imagens da coleção Signature escolhidas a dedo e exclusivas.
As assinaturas Premium + Vídeo garantem acesso a todas as imagens e vídeos que a iStock tem a oferecer, sem exceções.
Ver planos e preços
Não existe prazo de validade dos seus direitos de uso dos arquivos baixados durante o período da sua assinatura.
Vendo detalhes da assinatura
Procurando informações sobre a sua assinatura? Entre em sua conta e vá para a página Visão geral para conferir o tipo de assinatura, a data de início e de término e o número de downloads restantes no mês.
Atualizar informações de pagamento
Caso tenha uma assinatura em renovação automática ou faturamento periódico, você poderá atualizar suas informações de pagamento.
Para atualizar as informações de pagamento da sua assinatura, entre em sua conta e vá para a página informações de pagamento.
Downloads não utilizados
Sua assinatura lhe dá acesso a um número definido de downloads todos os meses. Você pode acumular até 250 downloads não utilizados de um mês para o outro se tiver uma assinatura anual ou qualquer outra assinatura com renovação automática ativada. Se a renovação automática estiver desativada após o término da sua assinatura, você perderá todos os downloads acumulados.
Renovação automática
O nosso serviço de renovação automática renova sua assinatura antes que ela expire, para que você possa continuar baixando arquivos sem se preocupar com interrupções. As assinaturas que começarem com um período de teste grátis serão automaticamente inscritas na renovação automática após o término do período de teste, que é um mês após a data de compra faturada.
Com esse recurso, sua assinatura será renovada automaticamente no final do período. As taxas de renovação estão sujeitas a alterações, mas sempre manteremos você informado sobre qualquer alteração de tarifas com antecedência. Se você usou um código promocional para comprar uma assinatura, o preço com desconto será aplicado apenas no período inicial da assinatura. Os períodos subsequentes serão renovados com a taxa de assinatura padrão, no momento da renovação. Se você fizer qualquer alteração na sua assinatura, como upgrade, redução da assinatura ou mudança do número de downloads por mês, o preço da sua renovação automática será atualizado para refletir tais alterações.
É possível desativar a renovação automática a qualquer momento antes da data de renovação, em sua conta.
Faça já o upgrade da sua Assinatura
Se você já tiver um plano anual Básico ou Premium, pode fazer o upgrade para nossa assinatura Premium + Vídeo. Entre na sua conta e acesse a página do perfil, depois clique ou toque no botão “Upgrade to Premium + Video” (Atualizar para Premium + Vídeo). Os preços são determinados pelo tempo que resta em sua assinatura atual.
Se você tiver problemas para atualizar seu plano atual, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento. Será um prazer ajudá-lo!
Faturamento a prazo
Para pagar por seus créditos ou assinatura a prazo, será necessário solicitar uma conta de crédito a prazo ou ser associado a uma conta de empresa configurada para pagamento a prazo. Para iniciar o processo, entre em contato.
Reembolsos
A menos que exigido pela legislação local, não há reembolsos para assinaturas ou pacotes de créditos que você comprar.
Reembolsos de assinatura anual
Caso você tenha se cadastrado para uma assinatura anual, você não poderá cancelar a assinatura antes do término do prazo contratado, nem receberá reembolso pelos meses restantes da assinatura, a menos que a legislação local exija que nós ofereçamos a opção de cancelamento e reembolso. Se a sua assinatura estiver configurada para renovação automática, você pode desativá-la a qualquer momento nas configurações da sua conta para que a assinatura não seja renovada automaticamente no final do prazo contratado. Isso não se aplica a nenhum de nossos programas de teste grátis. Consulte abaixo os detalhes sobre o teste grátis.
Reembolso de assinatura mensal
Se você fez uma assinatura mensal e a assinatura estiver configurada para renovação automática, você não terá direito a reembolso se cancelar a assinatura após a renovação, nem terá direito a reembolsos de assinaturas mensais anteriores que foram renovadas automaticamente.
Reembolsos de Assinaturas de Teste Grátis
Caso você tenha baixado conteúdo durante sua assinatura paga e quiser cancelá-la, você não será qualificado para reembolso e você poderá incorrer em uma taxa administrativa para cancelar a assinatura.
Caso você não tenha baixado nenhum conteúdo durante o mês de Teste Grátis e nem durante o período de sua assinatura paga, talvez você seja qualificado para um reembolso.
Reembolso de download de arquivo
A iStock não oferece reembolso ou novos créditos para arquivos baixados. As devoluções de arquivo serão consideradas com base em problemas técnicos relativos ao arquivo, ao exclusivo critério da iStock.
Cancelamentos
Cancelamentos de assinatura – se você fez uma assinatura anual, não poderá cancelar a assinatura antes do final do prazo contratado, e não poderá receber reembolso pelos meses restantes da assinatura, a não ser que a legislação local exija que nós ofereçamos a opção de cancelamento e reembolso. Se a sua assinatura estiver configurada para renovação automática, você pode desativá-la a qualquer momento nas configurações da sua conta para que a assinatura não seja renovada no final do prazo contratado. Observe que desativar a renovação automática não cancela sua assinatura, nem impede a próxima cobrança mensal de sua assinatura anual. Isso impede que sua assinatura seja renovada automaticamente por um termo anual adicional.
Cancelamentos de assinatura de Teste Grátis - Você poderá cancelar o seu Teste Grátis antes que ele seja convertido em uma assinatura anual paga. O cancelamento deverá ser feito antes que o seu mês de Teste Grátis termine. Para cancelar, vá para a página Visão geral de sua conta e clique em “Cancelar teste grátis”. Todo o conteúdo baixado durante o mês de Teste Grátis (ou seja, no primeiro mês da sua assinatura) será seu e você poderá mantê-lo , mesmo se você fizer o cancelamento da assinatura. Você também pode fazer o cancelamento por meio do formulário de e-mail de contato antes do término do mês de teste.
A menos que você cancele antes do término do mês de teste grátis, será cobrada a taxa mensal por cada mês restante de sua assinatura anual. Cancelar durante sua assinatura anual paga pode resultar em uma taxa administrativa que cobre o processamento do atendimento ao cliente e os royalties pagos aos nossos colaboradores. Veja a política de cancelamento de nosso teste grátis.
